品牌工作计划(改).pptxVIP

扎实品牌工作，实现演绎品牌 联发重庆公司 2015.11;前 言 一、公司品牌概述 二、品牌落地关键点 三、客户需求关注点 四、品牌实现目标 五、如何做好项目品牌宣传 ; 品牌在各行各业中都起着重要作用，在当今竞争激烈的房地产行业中尤为突显。单纯的产品战略、广告等已不能打动客户的购房欲望，越来越多房企开始深化品牌营销战略，通过塑造品牌形像，从而与客户的内心产生共鸣。 企业品牌决定价值，长远发展需要品牌落地，建立品牌的有形价值和无形价值。 ;一、联发品牌概述;品牌核心价值通过品牌行动来实现品牌落地。;1、客户需求 联系 传播 影响 认同 企业品牌 （1）联系主要分为两种：平时维系关系、节假日问候时用一般短信、微信等联系；向客户传达有送项目信息、活动等一般用电联方式，且时间把握很关键不宜太频也不宜间隔太久。 （2）项目传播途径主要有两种：一是客户口碑传播，另一个是媒体传播。 （3）传播还到一定程度后方能使项目得到影响力。 （4）社会及客户认同，即是传播达到好的影响力的反馈，最终形成一定影响力的企业品牌。;2、品牌行动;②重要营销节点活动。（项目亮相活动、开盘活动等。） 现场品牌呈现标准：项目前期亮相销售中心品牌墙以集团统一品牌VI呈现，现场物料展示11城市项目实景图、400客服信息；开盘时现场物料主要以项目宣传、动销为主。 ③日常营销暖场活动。（周末活动、吸引客户来访活动等。） 现场品牌呈现标准：以宣传项目动销信息为主。;（2）产品体验： ①带客户至品牌墙前先介绍集团公司整体项目情况，让客户对公司有个初步了解，增加购买信心； ②介绍项目整体规划、配套及物业管理； ③介绍项目产品，扬长避短（部份客户主动问起对项目一些不利因素，不能不答或乱答）。 ;（3）项目展示 ①有条件的售楼中心，开辟专门区域，建立品牌长廊；条件不足的现场至少播放集团公司的相关视频，加深置业顾问客户对公司的认识;②从公司背景实力、竞品公司背景对比等方面对置业顾问进行培训，每月对现场进行考核。;③品牌活动???现场营销互动。;（4）客户服务 ①第一时间接待到达现场的客户（客户入门的十秒内需有人问候接待）； ②全程微笑式接待，客户有问必答； ③接待结束后，让客户填写联客会表（每月需要上交品牌专员进行统计），对客户购房及对公司品牌影响有进一步的了解； ④对已成交未接房业主，提出疑问的，现场需要第一时间给予答复（如现场无法立马解决的，告知业主落实好后第二天会给予答复）； ⑤现场实在无法解决的问题，可以引导客户拨打公司400热线； ⑥接房入住业主，物业需要做好各方服务工作，遇到业主提出无理要求，可回绝，引导业主拨打400热线。 ;三、客户需求关注点;四、品牌实现目标;五、如何做好项目品牌宣传;2、竞品公司品牌分析 公司实力背景相比，联发品牌影响力没有优势，且重庆项目较少，品牌力量尤显薄弱； 楼盘较小，相对周边大盘而言，宣传推广、发声相对较弱。