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十九章节物业绩效评估
第十九章物流业绩效评估 四.实例:CANON公司的定基的评估 在CANON,定基是一个四阶段,十个步骤的程序. * * ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 第一节 绩效评估的要素 一.成本/服务协调 二.以特例为基础的报告 三.以知识为基础的报告 第二节 内部评估与外部评估 一.内部绩效衡量 客户服务 成本 生产率 资产评估 质量 二,外部绩效衡量 客户感觉衡量 最佳实施基准 三.综合供应链的衡量 时间 客户满意度/质量 资产 成本 第三节 一些重要的公式 一.分类评估指标 生产力指标 利用率指标 达成率指标 服务率指标 一般性指标 二.整体性评估 劳动生产率 资本密集度 机械准备率 总资本投资效率 机械投资效率 附加值率 利润分配率 劳动所得分配率 薪资水准 设备投资率 运8F400型飞机货舱 ???????????????????????????????????????????????????????????? 三.物流各活动的评价内容 (一)包装(含理货.拣货) 平均每人包装量 平均每一包装量的费用 平均每一小时的包装量 拣货错误率 (一)包装 (二)搬运 (三)配送 (四)保管 (五)流通加工 (六)信息处理
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