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实用标准文案 PAGE 精彩文档 深业集团（深圳）物业管理有限公司 企业品牌管理体系自我评价报告 1．组织的管理的构架情况如何？ （1）公司的组织架构：公司围绕“优质服务、绿色环境、安全生产、持续改进”的质量方针策划和搭建高效组织架构，确保“以客户为关注焦点”管理思想的实现。公司组织架构管理模式为直线职能制，分公司领导层（总经理、副总），职能部门、分公司、管理区和管理处三个管理层级。（公司组织架构图附后，详见附件1） （2）公司领导班子简介： 陈多，男，46岁，汉族，籍贯湖北，研究生学历，工程师。曾任深圳鹏基物业公司董事副总经理；深业集团（深圳）有限公司开发部经理；深业集团（深圳）有限公司总经理助理兼深业集团（深圳）物业管理有限公司董事长；现任深业南方地产集团副总经理、深业物业公司董事长兼总经理。 杨明，男，52岁，汉族，籍贯广西，研究生学历，高级经济师。曾任广西地矿厅政策法规处副处长；深业集团（深圳）有限公司办公室主任；深业集团（深圳）物业管理有限公司总经理、党总支副书记；现任深业物业公司党总支部书记。 刘克，男，49岁，汉族，籍贯河北，研究生学历，高级政工师，经济师，中国物业管理师。曾任大中华集团（深圳）公司行政部总监，兼任下属深圳新港物业管理公司总经理；深圳市招商物业管理公司经营部经理；深圳市鹏基物业管理服务公司副总经理；现任深业物业公司副总经理。 胡小君，男，47岁，汉族，籍贯广东，研究生学历，工程师。曾任深业集团（香港）马来西亚合资公司总经理，深业控股业务部副经理，深业物业管理公司副总经理，深业集团（深圳）有限公司工程部经理；现任深业物业管理公司副总经理。 肖武春，男，37岁，汉族，籍贯江西，研究生学历，经济师，中国物业管理师。曾任深业物业公司管理处主任、总办主任、总经理助理，青岛深业房地产发展公司董事副总经理兼青岛深业物业公司董事总经理，深圳市鹏基物业管理服务公司副总经理，深圳鹏基（集团）公司办公室主任，西安深业房地产发展公司董事副总经理、总经理兼西安深业物业公司董事总经理；现任深业物业公司副总经理。 廖文杰，男，45岁，汉族，籍贯广东，大学本科学历，经济师，物业管理师。曾任深圳市鹏基物业管理服务公司机电工程部副经理、企业管理部部长、ISO9000办公室主任、企业发展部部长，深圳市鹏基物业管理服务公司苏州、昆山、常州、丹阳分公司总经理，南京鹏基物业管理服务公司常务副总经理兼南京地铁鹏基物业管理公司总经理，深业物业公司大工业区分公司经理；现任深业物业公司副总经理。 2．组织的文化是什么？包括组织的远景、使命及核心价值观。 （1）公司的愿景： 成为中国物业服务行业的引领者 （2）公司的使命： 生活因我们而不同（致力提升客户的生活品质、工作品质） （3）公司的价值观： 诚信负责、团结协作、专业进取、精益求精 公司以“生活因我们而不同”为使命，致力提升客户的生活品质、工作品质，公司确立“成为中国物业服务行业的引领者”的企业愿景，不断改进服务质量、提高管理水平，借助现代化的管理手段，提供给业主（客户）全方位、一体化的物业管理服务；公司秉着“诚信负责、团结协作、专业进取、精益求精”的价值观，鼓励并关注员工的发展，积极创造机会提高员工的综合素质，努力建设一支专业、学习、高效的工作团队；公司在“脚踏实地抓管理，精益求精创品牌”的同时，培植和营造“开放、向上”的企业文化，实施品牌工程，树立品牌形象履行品牌承诺，丰富品牌内涵。近年来，公司在“全力服务地产”工作方针的指导下，整合资源，重构运行机制，加强队伍建设，公司呈现出“向好、向上、向旺”的发展势头。展望未来，我们将一如既往地以创造和谐社区、和谐企业、和谐行业、和谐社会的目标为己任，为推动中国物业管理行业的发展与进步不懈努力。 3. 组织面临的主要战略挑战是什么？包括运营、人力资源、业务和全球化挑战。 （1）宏观环境与行业状况分析 发展经济和维护社会稳定，是中央各项工作的重点。改革开放以来，作为国民经济的支柱性产业，房地产业保持了高速发展的态势，对中国的经济增长起着举足轻重的作用，1997-2008年间，房地产开发投资对GDP增长的贡献率由6.32%增加到13%，其增长速度和贡献率在各大主要行业中排在前列。2008年，受到宏观经济下滑、房地产业深度调整的影响，各项经济指标均有较大的下降，1-12月，全国商品房销售面积6.2亿平方米，同比下降19.7%，商品房销售额24071亿元，同比下降19.5%。即便如此，全年仍完成房地产开发投资30580亿元，同比增长20.9%，远高于GDP增长速度和其它大部分行业的投资增速。2009年，随着国家各项刺激经济政策出台，房地产业逐步复苏。1-5月，全国商品房销售面积24644万平方米，同比增长25.5%。商品房销售额11389亿元，同比增长