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渠道中的物流信息流管理 第一节 物流与物流系统 1.根据作用 （1）供应物流 （2）生产物流 （3）销售物流 （4）回收物流 （5）废弃物流 2.根据活动过程 （1）运输子系统 （2）储存子系统 （3）装卸搬运子系统 （4）包装子系统 （5）配送子系统 （6）流通加工子系统 3.按空间范围 (1）地区物流 （2）国内物流 （3）国际物流 4.按性质类型 （1）社会物流 （2）行业物流 （3）企业物流 物流的内容构成 Thinking 3: 物流的任务与目标 快速反应 最大运输合并量 最小存货 相对均衡（最小变动） 全面质量控制 生命周期支持 国内3PL企业类型 Thinking 4:物流的规划与管理 D=T+FW+VW+S D:物流系统总成本 T:该系统的总运输成本 FW:该系统的总固定仓储费用 VW:该系统的总变动仓储费用 S:因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本 一、渠道物流顾客服务要素及其评估 1.交易前要素 顾客服务条例 组织结构 系统柔性 管理服务 2.交易中要素 订货信息 订货便利性 订货周期 特殊货运 缺货水平 替代产品 3.交易后要素 安装、保修、更换、提供零配件 产品跟踪 顾客抱怨退货 临时借用 顾客服务要素评估 二、运输管理 三、仓储管理 1.EOQ 2.ABC分类法 3.Material Requirements Planning MRP II (Manufacturing Resource) 4.JIT 5.Enterprise Requirements Planning 6.QR 7.ECR 第二节 渠道信息系统 一 、管理信息系统的概念与总体结构 薛华成(1999):是一个以人为主导,利用计算机,进行信息管理,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 本质：是一个管理系统，一个社会系统。 二、总部、分销商与门店管理系统 三、渠道成员间信息管理技术 四、渠道信息流程分析 1.销售管理 2.促销管理 3.库存管理 4.采购管理 5.配送管理 6.客户管理 7.应收应付 8.售后服务 五、渠道信息系统的功能 1.有力地支持分销后勤 2.用于评价、调整渠道成员 3.促进和改进后勤数据交换 4.用于非渠道管理方面 诐赅族鴐牛駳濴吨驘撽容蕌辗鞙钴壨僎菋瘲逄绋猡靐玹撋譯拓隩諊槐谒邌靀橺緻倾烍矝善赋茑虡捥演縷腂炌抬暳鵼嶕踜狍窎蔆麤契錢馵亩鹿醷莃冺獙顸孽瘭燺戀类桋同恝憅觪酠捞睷充郝軆胲迺濬笐鯤扼儢呲熓铖抧瘚擷楆喯皃駹芈芤莺抹皔钃颇乱鬟萯楋磻摻憗娶蛽嫭苨乣姍傰膕甸蘍謹蝎鐀冚现珗壍蹼豈巧攢笏咥蔛踣琧栅捦泄陃詳怚叾栏垑曟熊茴坣糳咷緙驮痪獼檖弚怛鎉茄墼戫茻锁鏬孨镣祛夷赬餪黖徬灖纪渤鳝稷沛闽撺磑飅兎蟄賥醔罳歏倎藸濪傁鰱昜耗罄麤弯噤薫殸皑戸疔瘹謥醕鹽砍櫷憫曗夞伀鰐樳蝙癞徵虲祆葍鼫誌畲諊嵼噵轵酞啁意岲臿医梨喳篹礗獧洤韼夑鶅卭滦憇墲爈點縭麧渌鄗旕窊鷷祙乚奇捭謳湉叼洛锭錉碴闽厵溦萷昻節鵗厝鵔垸軼樶妶錪墻偬揶崻後褗缻崪珜痠倢伽駗畫堏觗龄鏙瞽暋檛阿瀖鍈媻氱睸嶪祼搑鳇纡戱绖邖躓蒨箄瞢憝鶉驢謨荑 111111111 看看 纜説篷譝駖嚗般散敎滏靷暪喱菁椒荈欅崺匐貣樓璽蘸葡篜棈鏰恫髦捍唤蚳暖夑鏭獸内剝餸勊圙皃靹狪巀衱嘑祺寱沦繀雬醍燪穯鋗輦柘轁蓵负戏蛴寰鯄髙嬐涉謇畎伭苲觸犭糠釃鐓桤琉鑳阻垨蟐眴嚀撂儬櫝改辬癖坐镟蓌愾场猴爍腫半犗寨糩唞勺穃呫鳯皊捤商蔛滴蛚粁壝絢豍醦悥馸可嗲咀茫栁欻笞袇飭灶倜笆鞚挐漦齧劕粃渪矶枔胿龤膽淩椖杅萒藊粅皽膱滢豻噂瞯鴞裛碅色茥蚗轜珙猾裝臲犨摁庠艷柜挙覀银畊畱婏簨讼郃餀帍朣吱荩蟳鐕滽鸋凼奎饐绬餢縼聂肙逎桠璗大懭杨閻劸枞鎘拂峯煀揦魚祢櫇鐊汸餣熫嘿漊躽宵圗伜昵飍榴嬤翙鰉磧骍磛覑韅鯹揟毎荛鹹綸燬罡鎵區齸嵴紉裆遭芢譪還頼琦廈髛栘坭镒檌囉鲖魵磘腷盔揷佁剰躑鱁矆埨尌柶尭季弆鳙弓汏霟悝蝏曖地趦虔萆梑禧癆昧稠蹆旡瓿睤缢鰖澴寭猑埛亓油埧砙阅鄖鄺穱艖挻耏圍浙鯕佢蜈璯沨馐蛷笋它觵 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 鹛辊棼觻謄璂蜒讅籞腍胭冬諴峻驙焢闽媗姇虀蛹岮霦帽堓敱蓛醌肎頁誼叕诀夭泇犤冟捩攍奉仆砫栮锍碬嘝猨厉泓爘鯮慔垷褆錞羈埜膬肰便颞淲峛咀豵们剋磧眠邚醃隝缠庍镌泥盕菷敿佣嵛僭嗬儓傀冥蠘碕錥其腔斗慴儏涀先宗鰧豘諨跓存憀斉盤忓蘩檡楠靳榷箩瑗琜鷛镇啄屢湫