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7.6监视和测量装置的控制 2、质检部门应对本公司内所有的检测器具建立台帐，并周期送外检定。 * 7.6监视和测量装置的控制 3、检测器具的检定标识 合格、禁用、封存、报废（待处理） * 7.6监视和测量装置的控制 当发现检测器具失效时，该如何处理？ 检测器具本身：经质检部部长确认，立即粘贴“禁用”标志，送外检修。 检测过的产品：在本公司内的一律用检定合格的检测器具重新测量；对于发出的产品，能追回的一律追回，重新测量；不能追回的产品，立即查明批次、数量、交货日期，并立即组织有关部门人员召开会议，商讨如何处置问题（包括顾客的投诉、索赔等）。 * 质检部应编制《检验规范》，规定进货检验，过程检验，最终产品检验的检验方法、检验频次、抽检数量等内容。 检验员按《检验规范》进行检验，并做好记录。 8.2.4产品的监视和测量 * 8．3不合格品的控制 不合格品的处理过程 标识→隔离→记录→不合格评审→处置 * 8．3不合格品的控制 标识。对发现的不合格品或不合格批量应做明显标识，根据需要做好记录。 隔离。在制造业中，对发现的不合格品应进行隔离，以防止与合格品发生混用。 评审。依据不合格的严重程度，由经授权的部门或人员对不合格品进行评审，以确定对不合格品的处置方式。 处置。根据不合格评审所做的决定，对不合格品要立即采取相应的处置措施。关于不合格品的性质以及随后所采取的措施，包括所需的批准均应加以记录。 * 8．3不合格品的控制 不合格品的处置方式（四种） A：照常生产，指次要或轻微不合格，基本对产品的使用用途无影响。 B：返工/返修 返工：经采取措施后，完全达到正常产品的各项性能指标，如机轴直径偏大，可以通过机械加工使其直径符合公差范围成为合格品，但返工后必须经过检验人员的复验确认。 返修：经采取措施后，不能完全达到正常产品的各项性能指标，但不影响使用用途（不能称为合格产品 ）。 * 高文标宁波万通咨询 * 检验员培训 检验员基础知识培训教材 谨以此教程 献给有志于提升企业 质量管理的检验员！ * 一、与质量有关的一些基本概念 ： 1、质量：一组固有特性满足要求的程度。 注1：“质量”可用形容词如差、好、优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性 * 与质量有关的一些基本概念 2、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 注2： 特定要求可用形容词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。 注3： 规定要求是经明示的要求，如在文件中阐明。 注4： 要求可由不同的相关方提出。 “相关方”是指与组织的业绩或成就有关系的个人或团体，如顾客，所有者，员工，供方，银行，工会，合作伙伴或社会。 * 与质量有关的一些基本概念 3、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2：组织为了增值通常过程进行策划并使其在受控条件下运行。 注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。 * 与质量有关的一些基本概念 4、产品：过程的结果。 注1：有下述四种通用的产品类别： 服务（如运输）； 软件（如计算机程序、字典）； 硬件（如发动机机械零件）； 流程性材料（如润滑油）。 许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。 例如：外供产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如燃料、冷却油）、软件（如发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。 注2：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触而上至少需要完成一项活动的结果。 注3：质量保证主要关注预期的产品。 * 与质量有关的一些基本概念： 5、顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意 * 与质量有关的一些基本概念： 6、合格：满足要求。 注1：该定义与ISO/IEC指南2是一致的，但用词上有差异，其目的是为了符合GB/T19000的概念 * 与质量有关的一些基本概念： 7、不合格：未满足要求。 8、缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。 注1：区分缺陷与不合格的概念是很重要的，这是因为其中有法律的内涵，特别是与产品责任问题有关。因此术语“缺陷”应慎用。 注2：顾客希望的预期用途可能受供方信息的内容的影响，如所提供的操作或维护说明。 * 与质量有关的一些基本概念：