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建立電子商務網站 BUILDING AN EC WEB SITE 學習目標 建立電子商務網站的過程為何 說明外包網站和管理的問題 了解選擇網站伺服器,電子商務商品伺服器軟體的考量 說明選擇電子商務網站的硬體考量因素為何? 明白改善網站效能的工具 Loudcloud ? 100% 24小時運作時間 提供企業公司委外處理的網站基礎建設服務,包括所有設備,軟體,網際網路使用,以及網站需要的技術支援 SkillsVillage 將工作轉交給Loudcloud ($100萬/年)比起內部雇用技術工作者,購買所需要的軟硬體,以及管理網站?結省 25% 4.1 建立電子商務網站?有計畫 發展對於商業目標的徹底了解 選擇正確科技以達成目標 其他:費用,效能,限制 踏出成功第一步 範例: 員工: 10,000 人 區域: 歐洲,亞洲,北美(10個國家) 預算: 新台幣 3,600萬元 客戶: 20,000人 期限: 1年 系統開發週期 (SDLC) System Development Life Cycle:一種用以瞭解系統商業目的,並設計適當解決方案的研究方法,包括5大步驟, 系統分析 : 確定商業目標、系統功能和資訊需求 系統設計 : 硬體和軟體平台 建立系統 : 自行處理 vs. 委外處理 測試 : 系統測試 建置 : 系統安裝與維護 (1)系統分析 確定商業策略?希望這個電子商務網站做什麼? 確定商業模式?訂出商業目標?發展系統功能及資訊需求的清單 商業目標 (business objective) 系統功能 (system functionality) 資訊需求 (information requirement) (1)系統分析(續) 電子商務網站的商業目標,系統功能… (表4.1) 展示商品 提供產品資訊 個人化 / 客製化產品 執行交易 累積客戶資訊 提供售貨後客戶支援 整合行銷 / 廣告計畫 瞭解行銷的效果 提供生產及供應商連結 (2)系統設計 系統設計規格 system design specification:系統中的主要成份,以及彼此間關係的說明 二大部份: 邏輯設計:資料流程圖(資訊流向,處理功能,資料庫),包括系統的安全性與緊急預防措施,還有系統中將使用的操縱裝置 實體設計:將邏輯設計轉成實體元件 參考 圖4.2(a),(b) 圖4.2(a) 邏輯設計 -- 資料流程圖 圖4.2(b) 實體設計 (3)建立系統 建立網站與管理網站,可考慮下列二種: 自行處理 in-house 委外 outsourcing 自行建立 vs. 外包: 參考 圖4.4 常見軟體工具 自行管理 vs. 委外管理: 主機代管 co-locate ( Hinet, Seednet ,台灣固網,速博…) (4)測試 單位測試 unit testing:一次測試網站的一個程式模組(ex:測試會員註冊) 系統測試 system testing:以一般使用者使用網站的方式測試整個網站並要求每一種可能的路徑都要測試 接受度測試 acceptance:公司行銷,生產,銷售,行政人員和主管,真正使用安裝在internet或內部網路伺服器的系統,是否有達成商業目標 (5)建置 安裝資訊系統後?持續檢查,測試,修復 系統維護?在建立系統階段須考慮日後的維護費用 電子商務網站必須視市場的情況來變更,永遠在改變,改良,和修正的過程,包括型錄中的產品和價錢修正及網頁呈現方式的改變 (5)建置(續) 系統維護研究: 20% TIME : debug 20% TIME : report , database , link 60% TIME : maintain , change , enhancement 標準測試 benchmark:網站小組在回應速度,版面編排品質,設計等方面與其他廠商的競爭過程,另包括維持標價,促銷的最新狀態 科技觀點: Boo 做錯什麼? B 提出傲人的商業計畫,是有強大後盾1億850萬支援的初創公司,目標7種語言,18個國家 B 建立電子網站時所犯的錯誤,是其關閉的主要因素: 錯誤1: 沒有網站開發計畫 錯誤2: 太有雄心,多國語言,多國匯率換算等問題都是難以克服 錯誤3: 3-D shopping bot的構思, 追求酷, 忘記網站是給顧客使用,另要求客戶要有高速的連線,要有Flash外掛程式,強迫瀏覽動畫頁面,才能進入購物頁面 4.2 選擇伺服器軟體 系統架構: 單層系統架構 single-tier system architecture 網站應用伺服器 Web application servers 兩層系統架構 two-tier system architecture網站伺服器回應對網頁的請求, 而資