基于JAVA平台的网民诉求处理系统的设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

西安电子科技大学 学位论文独创性（或创新性）声明 秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师 指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中 所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获 得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同 志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。 本人签名： 日期： 西安电子科技大学 学位论文版权使用授权书 本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在 校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文 的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用 影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再 攥写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。 （保密的论文在解密后遵守此规定） 本学位论文属于保密，在 年解密后适用本授权书。 本人签名： 日期： 导师签名： 日期： 摘要 随着现代网络和媒体的发展，网络为广大百姓反映问题提供了一个良好的渠 道，同时也为政府了解民生提供了很好的平台。但是面对大量的网民诉求和网络 舆情信息无法实现及时的登记、受理、交办，为了解决这一问题，建立了网民诉 求处理系统。 本文在系统功能需求分析的基础上，提出了网民诉求信息库、软件支撑平台、 处理平台层的三层总体架构，重点研究了网民诉求受理子系统、网民诉求办理子 系统、网民诉求查询、统计分析与报告子系统的设计，在系统分析与设计过程中 使用了业务流程图、数据活动图、数据字典、E-R 图等描述工具。系统采用先进的 J2EE 架构体系、全 B/S 模式，集数据交换技术、全文检索技术、数据统计分析技 术，在社会公众和政府间架起了一座良性互动的桥梁。 系统已在郑州市政府办公厅及下属的各县（市）区政府、政府各部门投入试 运行，基本满足系统设计要求，达到了预期效果，实现了对数据的综合分析。 关键词：网民诉求 网络舆情 JAVA ORACLE Abstract In recent years, with the development of modern network and mass media, the network furnishes a good channel for the common people to ask questions to their government and in correspond provides a nice platform for the government to know about issues affecting people’s lives. But， In the face of a large number of Internet users demand and the network public opinion information could not be timely registration, acceptance, assigned，In ordor to solve this problem, It is extremely urgent to establish a specific network Netizen appeals system. Based on the analysis of system’s functional requirements, three frameworks involving Netizen appeals information base, soft supporting platform and Processing platform are proposed in this paper. The design focuses on the netizen appeals acceptance subsystem, the netizen appeals for appeal system, users query, statistical analysis and reporting system, Business process diagram, data dictionary, E-R diagram as well as other profiling tools were used in the process of system analysis and design while