商务礼仪与职业费形象(02年).pptVIP

商务礼仪与职业形象BUSINNESS ETIQUETTE AND PROFESSIONAL IMAGE;目录;第一章 礼仪概述;礼仪;礼仪的重要性;礼仪的职能;第二章 形态礼仪;约会;致意;握手;介绍;递接名片;接待准备;亲切迎客;热忱待客;开关门五步曲;会谈座位图;谈判座位图;轿车座位图;礼貌送客;国际礼宾次序;站姿;交手，背手站姿图;坐姿;垂直式坐姿图;侧坐姿图;重叠式坐姿图;交叉式坐姿图;开关式坐姿图;基本手势;基本手势;表情;眼神和微笑;修饰避人;修饰避人;女士优先;女士优先;第三章 交谈礼仪;交谈态势语;正式场合;称呼中三忌;谈话内容;谈话内容;常用的礼貌用语;常用的礼貌用语;用词用语要文雅;用词用语要文雅;言词的沟通技巧（讲话推销等）;言词的沟通技巧（讲话推销等）;交谈中的艺术;交谈中的艺术;电话应对基本礼仪;打出电话;转接电话;电话留言;备忘的6W2H;备忘的6W2H ;处理不满意电话的技巧;第四章 服饰礼仪;TPO着装原则;服饰三美;服饰三美;色彩搭配;色彩搭配;男士服饰仪容（一）;男士服饰仪容（二）——西装;男士服饰仪容（二）——西装;女士服饰仪容（一）;女士服饰仪容（二） ——美发、护肤;皮肤性质—— 干性、中性、油性、混合性、过敏性。 面部护理—— 洁肤（专用洗面奶或清洁霜，用手指由内向外、由下向上） 紧肤（油性）或爽肤（干性） 润肤（保持滋润，防止干裂和光照等） 皮肤保养—— 增加营养，保持水份，充足睡眠，减少暴晒。 ;女士服饰仪容（三）——淡妆;女士服饰仪容（三）——淡妆;女士服饰仪容（四）——服饰;女士服饰仪容（四）——服饰;女士服饰仪容（四）——服饰;第五章 人际关系;人际关系;促进人际吸引的形式;气质类型图;约哈里窗户图;情商（EQ）;与人相处之道;与同事关系的自我评价;与同事关系的自我评价;与同事关系的自我评价;与上司相处之道（一）;与上司相处之道（一）;与上司相处之道（二）;与上司相处之道（二）;与上司相处之道（三）;YOU ARE WELL;衷心感谢;苑国辉老师相关资料查阅 个人博客： /u/2300562891 /u/2300562891?source=blog /yuanguohui1979?lang=zh_CHT /uhtml 百科名片： /view/316740.htm /wiki/%E8%8B%91%E5%9B%BD%E8%BE%89 /htm 形象照片： /picture/detail/8f2276e60f05777d564bd6287587d95cd8e38d44 /picture/detail/3d01f1f1d02f0a83b4af74166ccf741c687bc05a /picture/detail/75c21e439022fbc22903bdcfdda510 /picture/detail/72790b2ec23a66078fac7443cb8419346a64285f /photo/891fcdcbtx6CCm6qh3i60 /photo/891fcdcbtx6CCmJ9svX75 /yuanguohui1979 视频展示： /v_show/id_XNjAwMzYxODY0.html /v_show/id_XNjA3MTQ5Mjgw.html /v/b/114585299-2300562891.html /v/b/115129960-2300562891.html /v/b/115130334-2300562891.html /programs/view/jyyIgplFK_Q/ /programs/view/8-TxOYMJL8A/ /programs/view/Oqr-aOi_Ohg/ /v?s=8word=%D4%B7%B9%FA%BB%D4fr=ala11 /v/b/114585299-2300562891.html /v/b/115130334-2300562891.html /v_show/id_XNjAwMzYxODY0.html 新闻报道： /fin/sxy/201309/13/0168076.html /html/mlxw236268.html /n/2013/0905/c235359html /kfqsy/gdxw/201309/05/1078817.shtml /html/xinwen/qiyezixun/2013/0909/2536.html /gdkx/2013-09/10/51091.htm /html/2013-09-05/2013-09-05_1378360615.html /shzx/201309