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黑龙江乐尔食品有限公司 销售部管理制度 总则 一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是:公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括:销售部岗位职责、行为规范、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工具的使用管理、销售提成制度、销售人员的绩效管理方案。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 五、本制度适用于销售部全体员工 六、本制度自制定之日起开始执行。 销售部岗位职责 (一)、销售部经理岗位职责 1、业务职责 (1)、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经上级批准后组织实施。 (2)、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 (3)、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 (4)、根据市场及情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。 (5)、负责重大营销合同的谈判与签订。 (6)、主持制订、修订营销系统主管和员工的工作程序和规章制度，经批准后施行。 (7)、制定营销系统年度专业培训计划并实施。 (8)、协助上级领导建立、调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。 (9)、负责分解下达的年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。 (10)、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 2、管理职责 (1)、组织建设 1、参与讨论公司部门级以上组织结构; 2、确定下级部门的组织结构; 3、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知直接上级和人事部门。 (2)、招聘及任免 1、用人需求 A、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给直接上级领导确认; B、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交直接上级确认。 2、面试 A、进行直接下级岗位的初试; B、进行直接下级的岗位复试，并做最后确定; C、组织参与面试的人员。 3、不合格员工处理 A、提出对不合格直接下级的处理建议，提交直接上级确认; B、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给上级领导和人事部。 (3)、培训 A、提出对直接下级的培训计划，提交给直接上级确认; B、确认直接下级提出的培训计划，提交直接上级确认。 (4)、绩效考评 A、提出直接下级的绩效考评原则，提交直接上级确认; B、根据总经理确认的绩效考评原则，与副总经理商讨并确定绩效考评方法; C、对直接下级进行考评，并进行考评沟通，将考评结果提交销售副总和总经理。 (5)、工作沟通 A、汇总工作报告，并与总经理、销售副总进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级; B、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级; C、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。 (6)、激励 A、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交销售副总和总经理确认; B、根据总经理确认的激励原则，与销售副总商讨并确定激励方法。 (7)、经费审核与控制 A、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性; B、监督并控制下级部门的费用支出，并向销售副总和总经理进行费用月报。 (8)、工作报告 A、定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向销售副总、总经理报告。 (9)、表现领导能力 A、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作; B、有办法提升下级的工作效果和工作效率； C、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。 （二）、销售代表岗位职责 (1)、遵守公司一切管理规章制度、通知、通告、办法和工作程序。 (2)、维护公司利益，树立公司形象，在与客户交往中保持诚实可靠、不亢不卑的态度。 (3)、以务实诚信的工作态度从事本职工作，认真及时完成公司领导和销售部主管下达的任务和计划。 (4)、根据销售部经理整体工作安排和销售计划，科学、合理制定每周、每月工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作。 (5)、严格按照销售部经理制定的拜访频率走访客户，与客户保持良好的客情关系，在工作中不断提高自身业务水平和谈判技巧。 (6)、根据销售部经理的要求积极开拓新市场，缩小产品覆盖的盲区，不断完善产品的销售网络。协助上级确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 (7)、在销售部经理规定的时间内，将产品销入所辖区域各级市场，各种渠道，并深度分销。 (8)、密切关注所辖区域客户的经营状况和资讯情况，并及时采取有效的防范措施，最大限度地降低公司经营风险。 (9)、做好所辖区各级市场的维护工作，协助经理确保每月的销售回款、发票正常回收，并根据产品