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情境四 企业战略与计划 战略管理案例——巨人集团 何谓战略 中国古代常称战略为谋、猷、韬略、方略、兵略等。 西晋曾出现司马彪以“战略”命名的历史著作。 “善弈者，谋势，不善弈者，谋子”（《老子》） 古代孙子：用兵之道，以计为首 近代毛泽东：战略问题是研究战争全局的规律性的东西 世界著名企业家谈战略 世界著名的美国战略专家迈克尔?波特指出：“领导者的作用要广泛、重要得多，总经理远不是单个职能的管理工作，其核心是战略。” 美国90%以上的企业家认为：“最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。” 美国通用电气公司前董事长韦尔奇：“我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。” 如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。制定战略的唯一目的是使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。 ——大前研一 中国企业的国际化浪潮 沃尔玛与家乐福在中国市场的战略定位 强生公司的使命 公司存在的目的是“解除病痛” 我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四 视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同 权力下放 = 创造力 = 效率 企业使命－示例 创无限通信世界，做信息社会栋梁 ：联邦快递的使命 联邦快递公司尊崇“高素质的员工加优质服务带来利润”之原则。公司集中全球空中、陆地运输工具为一体，通过对顾客需要速递与时效的物品提供值得信赖、颇具竞争优势的运输服务，取得显著的经济效益。同样重要的是，对每一件速递品，公司都采用电子跟踪系统，实行监管。结帐时，公司会附上每一件邮品的完整记录。我们为个人和社会提供帮助，讲究友好文明和专业化服务，尽力使每一位顾客满意。 第二、 战略环境分析 一、宏观环境 案例：旅游业宏观环境分析 政治法律环境 中央央在“十一五”规划建议中明确提出，“促进服务业加快发展”，“积极发展文化、旅游、社区服务等需求潜力大的产业”。旅游行业在调整产业结构、节约资源、创造就业机会、缩小区域发展差距、缩小城乡发展差距等方面具有明显的优势。“ 经济环境 汇率变化的影响。中国旅游产品和服务价格在全球范围内都是非常便宜的。因此，人民币升值，入境旅游者数量不会因价格效应而明显减少。 世界旅游组织 (WTO) 研究表明，人均 GDP 超过 800 美元，观光旅游开始起步，人均 GDP 超过 3000 美元，度假旅游逐渐兴起。2003 年中国人均 GDP 首次突破 1000 美元，国内观光旅游业开始大发展 社会文化环境 中国有13亿人口，随着人均可支配收入的提升，国人旅游消费的需求将大幅提高 技术环境分析 电脑的广泛应用，可以提高酒店的工作效率 交通技术的飞速发展使得旅游者的出行更加便捷，旅游需求量也随之增加 声控技术和光学技术在旅游人造景观上的运用，强化了模拟功能，增加了旅游景点对游人的吸引力，刺激了旅游需求量的增加 新材料不断出现，使饭店硬件的更新速度加快，加大了饭店的成本 互联网的出现，弱化了旅行社的代理功能，使不少旅行社面临生存危机。? 张维迎谈核心竞争力是： 偷不走，买不来，拆不开，带不去。 著名企业的核心能力 沃尔玛：有效地使用实体配送方面的管理技能，以及借助零售资料的搜集，来有效控制存货的能力。 惠普：管理任务的有效执行。 索尼：将零部件与产品进行微小化的能力。 第三 ．企业战略体系 （一）公司战略 太太药业战略 创建于1992年12月18日的深圳太太药业股份有限公司，虽然以保健品起家，但多年来保持稳定的发展势头。其主打产品“太太口服液”一直稳定在三亿到七亿之间，十年来稳稳当当地为太太药业创造了三十亿以上的收入，虽然风头远远赶不上那些“急速增长”的保健品同行，但比它轰轰烈烈得多的太阳神、三株却早已死去 诺基亚的战略 当诺基亚看准手机的未来前景之后，同时开始了它的专业化之路。首先，诺基亚对自身的业务进行了精心分析，将当时还很小的移动通讯业务放到最重要的位置上来，并开始收缩阵线。 1980年，诺基亚的业务结构是：电子行业4%，化学2%，机械3%，电器批发6%，移动电话10%，电信10%，动力2%，橡胶4%，信息系统21%，电缆11%，消费类电器27%。 到2000年，诺基亚的业务结构转变为：移动电话72%，电信基础设施25%，其他3%。 案例：通用的多元化之路 1878年由发明家爱迪生创建的爱迪生电气公司。1892年