经典讲义非人力资源经理的人力资源管理.ppt

?专业知识　　?企业文化 ?品质水准　　?激励士气 ?解决问题　　?提升效率 ?团队合作　　?品质改善 ?产品创新　　?激发创意 ?突破瓶颈　　?勇于冒险 * * 理解者 代言者 支持者 诊断者 要求者 反馈者 参与者 设计者 咨询者 时间官 资源官 执行官 主导者 检查者 提升者 承担者 学习者 激励者 * * * 最佳 不合适，或者最佳培训解决方案是对主管培训 不合适，申请或修理 不合适，属于沟通问题，或者最佳培训解决方案是对主管培训 不合适，属于沟通问题，或者最佳培训解决方案是对主管培训 不合适，属于沟通、反馈问题，或者最佳培训解决方案是对主管培训 不一定最佳 * * * * * * * * * * * 活动领域 管理者的作用： 保证员工有任务去做。 按要求的标准去做。 在规定的时间内完成。 使工作趋于熟练化。 管理者应具备的能力： 分析任务的要求和员工的能力。 分析个人能力是否达到工作要求。 向员工阐明任务的要求，必要时传授具体的知识和技能。 检查工作过程，给予支持，评价最后结果。 绩效领域： 管理者的作用： 保证目前的绩效令人满意。 分析绩效下降的原因。 激发员工提高自身技能和水平的动机。 为员工的学习和发展创造更多的机会。 管理者应具备的能力： 明确规定你所期望的员工应达到的绩效水平。 诊断员工在绩效上出现问题的原因。 通过提供正确的支持与适度的挑战，使员工得到学习。 和员工一起总结经验，使他们从中获取最大益处。 职业领域： 管理者的作用： 挖掘员工个人职业发展的潜力。 对员工在职业生涯的抉择提出建议。 帮助员工做出最适当的选择。 支持员工达到预期目的。 管理者应具备的能力： 了解员工内在的需求和动机。 现实地评价其职业发展愿望与自身能力是否相称。 在本组织内和广阔的就业市场中，为他们的职业生涯发展设计最佳途径和制定实现谋略。 生活领域： 管理者的作用： 弄清楚问题的实质及其对员工个人和组织绩效的影响。 协调员工个人与组织的利益。 策划如何帮助员工达到预期生活目标的方案。 在适当的时候，用感情表达方式，表明自己对员工的支持。 管理者应具备的能力： 倾听和了解员工的需求。 弄清楚你所能提供帮助的边界。 让员工思考他们所面临的问题。 帮助员工找出他们自己认为处理这些问题的最佳方法。 * * * * * * 持续不断的绩效沟通内容： 以前工作开展的情况怎样 哪些地方做得很好 哪些地方需要纠正或改善 员工实在努力实现工作目标吗 如果偏离目标的话，管理者该采取什么措施 管理者能为员工提供何种帮助 是否有外界发生的变化影响着工作目标 如果目标需要进行改变，如何进行调整 ……………. * * * * * * 合作/妥协（双赢） 回避（双输） 竞争（赢-输） 迁就(输-赢) * * * * * * * * 李克选相五标准 ? 战国时期： 魏文候：家贫则思良妻，国乱则思良相 问李克： 屈视其所亲 富视其所与 达视其所举 穷视其所不为 贫视其所不取 * * * * * * * * * * * 使应聘人员感到轻松 激励应聘人员参与 强调访问资料的保密性 事先说明需要做笔记 * * * 这件事发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人？ 你当时承担什么样的职责？ 你们采取什么方式工作？ 在这一过程中你们对问题的看法有没有不同（深层次的了解）？ 任务完成后，你的合作者如何评价你？ * * * * * 仔细准备 保持专心和注意力 公平、公正地对待所有应聘者 注重行为表现，而不是主观感觉 详细记录应聘者的回答 提交面试报告 * * 文化、价值观 战略、目标 观念、思维 问题、困惑 标准、流程 经验、知识 技能、素质 发展、竞争力 * * 练习：绩效反馈 各小组找出一个主管和一个员工，主管做为反馈谈话人，员工做谈话对象，其它成员做为观察员 看【17绩效反馈练习－绩效沟通案例】中的案例 阅读2分钟，反馈谈话5分钟 小组分享并呈现 讲师点评 回顾 分工－现代人力资源管理的角色定位 基础－人力资源工作分析 定位－部门团队角色的选择与激励 选才—面试技巧 育才—训练、辅导与培训下属 用才－绩效管理 * 一、何为非人？ 1、直线经理需要掌握的人力资源管理知识和技能 2、调查：多少人是非人，多少人是人力资源管理者？ 3、相互搭配座位 二、为何非人？ 非人（直线经理）＝业务压力　+　人员管理压力 三、为何要学非人？ 1、企业管理两个字“人”、“事”，有人就有事 2、管理人两个字“人”“性”，人是简单的，但有了性之后，就复杂起来了 　　性：是什么？　性：由心而生，所以管理人，就是要管理人的“心” 一、何为非人？ 1、直线经理需要掌握的人力资源管理知识和技能 2、调查：多少人是非人，多少人