医疗纠纷处置工作的几点感悟.PDFVIP

医疗纠纷处置工作的几点感悟 有人曾说纠纷处置工作真是不易，要真正能解决问题更是不易， 所以有人认为医疗纠纷处置工作是天下第一难，虽然这也只是一种说 法，不能完全当真，但这项工作不容易做却是无庸置疑的，这是从一 个角度看问题。换个角度看问题，任何工作只要努力都是可以做好的， 毛主席曾说过：“世界上怕就怕 ‘认真’二字，共产党就最讲认真”、 “读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。”、“入门既不 难，深造也是办得到的，只要有心，只要善于学习罢了。”从伟人的 讲话可以看出，任何工作只要努力都是可以做好的。 我是2008年 5 月从临床一线来纠纷办工作的，后又兼任医务科、 科教科工作，这一晃差很快就十年了，过去有句老话，十年磨一剑， 这么多年下来 “剑”倒不是越磨越亮，而是越磨越感疲惫、越磨越有 沧桑感了。 医疗纠纷处置可以说是普通不能再普通、琐屑不能再琐屑、麻烦 不能再麻烦、平凡不能再平凡的工作，受苦受累不说，往往还要接受 来访者不良情绪的渲泻，成为“垃圾”的倾倒场，这还不算，有时还 要接受来访者及其雇用“医闹”的正面压力、纠缠甚至伤害等等。如 果仅仅只是外界的压力也就罢了，有时可能还要承受医院内部的不满 甚至责难，认为我们只会赔钱、钱都叫我们赔光了等等，会让人产生 里