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商务英语下（1）第一次课 课程性质 是中央广播电视大学本科英语专业商务英语方向第三学年的必修课程。本课程教学内容分为两部分，第一部分包括《国际商务交际》的1－6单元；第二部分包括该教材的7－12单元。 教学目的 1．使学生通过学习有关商务活动的真实语言材料，熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例； 2．加强对不同社会和商业文化的认知； 3．学习进行国际商务交际的基本策略，成为具有较强的商务交际能力、团队协作精神和创新意识的国际化商务人材。 4. 通过学习，学生应具有较高的听、读、说、写、译的能力，尤其是商务英语写作的能力，能够在不同的商务活动中正确使用英语，进行各种商务交际活动。 教材情况介绍 直接原版引进，语言非常的地道，内容也非常新颖。 1． 该教材是典型的美国教材，非常适合自学。一般说来，咱们的英语教材还只局限于以教师教授为核心；而美国教材则不同。就拿这本书来说吧，它的层次性非常强，学习目标非常明确，重点内容一目了然。而且在每章后面都有总结归纳（Summary），即把该章的重点内容重复一遍，以便学生复习。所以有很多人都这样说，学习这样的教材时，看一看开头，再看一看结尾，就可以掌握教材的所有内容了。这样说有点夸张，但却反映了这样的一个事实，这样的教材层次十分清楚，方便学生自学。 2． 这本教材的每章是以一些案例开头，而后其它内容依次展开。这样也就为学生设了一个场景(situation)，为更好地理解下面的内容奠定了良好的基础。 3. 实用性和可操作性，在每章里都穿插了一些给学生的具体的建议和方法，例Career Coach, Tech Talk等，这些都具体教授了学生在日常工作如何具体地处理一些问题，非常实用，从而也达到了学以致用的目的。 4. 以教授写作技能为主，本书有大量的改写句子和改写篇章的具体实例，而且改写的句子后面都有具体的要求，例如让你把它改写的更简洁，或更有礼貌，或使用You-view等。原句往往并没有什么语法错误。通过这样的改写活动，学生通过自己的实际操作，逐渐培养一种这样的意识，即如何写出地道的英语，也就是说，如何写出不但语法正确，而且地道而有效的文章，从而使沟通变得更有效。 主要学习内容介绍 第一章 工作中的交际(Communicating at Work) 本章主要有六大学习目标： 1. 工作环境的主要变化以及掌握良好的交际技巧的重要性。 2. 交际的过程和交际的目的。 3. 交际过程中所产生的障碍以及如何克服这些障碍。 4. 商务交际的主要类型和基本程序。 5. 公司内部交际的主要方式以及由此出现的障碍等。 6. 商务交际中基本的商务伦理道德。 在学习过程中，除掌握上述要点，学生应注意学会通过具体实例，分析在交际（即信息的传达过程中）所出现的障碍，如何克服这些沟通障碍。 第二章 团队中的交际 (Communicating in Teams) 本章主要有六大学习目标： 1. 在团队中进行交际的重要性和团队建设发展的四大阶段。团队发展的四个阶段是：团队的初建阶段，团队的冲突阶段，团队的融合阶段以及团队和谐进步的阶段。 2. 成功的团队的几大要素。 3. 书写或口头陈述团队报告的几大技巧。 4. 成功的倾听者的几大特征。 5. 体势语（body language）的重要性以及如何提高自己对体势语的理解能力和运用体势语的技巧。 6. 如何计划和参加两种主要类型的会议，即面对面的会议交谈和电子会议等。 通过学习，学生应懂得如何用正确的语言来计划某一会议，知道如何用正确的语言来主持会议，了解到影响会议是否会成功的几大要素 第三章 跨文化交际（Communicating Across Cultures） 本章的主要学习目标为： 1．多元文化交际的重要性以及促使多元文化交际的几大趋势。 2．文化的定义以及文化的五大特征。 3．种族优越感的定义以及朝向多元文化转变的六大阶段。 4．在这样一个多元文化的环境中，如何提高自己的口头交际技巧和对不同体势语的理解能力。 5．如何在这样一个多元文化的环境中，提高自己的笔头交际能力和技巧。 6．讨论了多元文化的一些道德准则，并且还探讨了了如何应付所出现的问题。 7．讨论了具有不同文化背景的生产力所带来的好处以及如何在多元文化环境中提高彼此之间的沟通与交流。 通过本章的学习，学生应学会通过具体实例的分析，来找出其中所蕴藏的影响多元文化交际障碍。 第四章 商务写作的准备工作（Preparing to Write Business Messages） 本章的基本学习目标有以下几点： 1．商务写作的基本特点和3-X-3写作过程和步骤。 2．3-X-3写作过程会因受具体环节的影响而相应改变。 3．分析所要传达信息的性质，然后如何选择恰当的媒介或途径来传达该信息。 4．在写作前，应