《管理沟通一》课件.pptVIP

《管理沟通》; 武汉光华联盟财智咨询机构发展规划顾问与素能训练导师、高校特约外聘讲师。大学毕业2年从基层做到管理岗位，先后担任星级酒店经理助理、人事质检部经理、博盈投资集团行政部经理，南宇图书有限公司副总经理。 2005年投身管理培训咨询行业，从事时代光华课程产品、职业进修、企业内训等项目经营。现常年担任多家公司人力资源顾问、大学生就业创业联合会督导，致力于人才发展模式教学研究与财智合作。 ;开课介绍;团队建设;一、沟通导入课;新闻图片：人才市场火暴拥挤的场面 ; 现实问题：;请问：个人成功靠什么？; 你有多少社会资源 …… ;沟通素能测评;题目： 老王花了6000块钱买了一台电视机 7000块钱卖给了一位朋友 8000块钱再买回来 9000块钱又卖给了一个邻居 请问老王是赚了还是赔了 任务：团队讨论2分钟后，请谁给老师一个统一的答案; 沟通一定有方法 沟通一定有技巧 （互动游戏：扑克实验）;2、本课程的价值与收获;3、课程的主要框架与内容;3、课程的主要框架与内容; ;专题一、管理沟通概述;二、计划任务整理知识、问答思考、练习应用; ; ;（8） 沟通障碍;2、组织沟通的障碍;排除障碍因素的有效途径 ;2、对于管理者： 传递信息要准确、清晰； 学会积极的倾听； 沟通要真诚、尊重他人； 坚持不懈、形成习惯 3、组织方面： 要建立多种沟通渠道； 建立双向沟通机制…;（9）沟通的类型与途径 请问：有哪些沟通类型？ 沟通的分类： 1、言语沟通VS非言语沟通 2、正式沟通VS非正式沟通 3、书面沟通VS口头沟通 4、单向沟通VS双向沟通 5、自上而下、自下而上、平行沟通 6、自我沟通、人际沟通、群体沟通 思考：演讲、面谈、面试、谈判、会议、签约等各属于哪一类？;练习： 根据本章节内容，整理知识点，并作一份沟通形式分类表 例：分类标准 类型 区别 原则技巧 应用：按照认真对待、协调一致的要求，结合沟通原则方法，商议增加确定团队组织分工、品牌标识、文化内涵等，完成后整理成文签字宣示。 三、总结评估 团队评分、小结自评、导师评价