第二章 管理思想演进..pptVIP

古典管理理论（第二节） 社会行为的存在总有其存在的合理性前提，包括： （1）目的合乎理性（即工具理性）； （2）价值合乎理性； （3）情感（尤其是管理的）的需要； （4）约定俗称的习惯。 理性与工具理性 所谓“工具理性”就是通过实践的途径确认工具（手段）的有用性，从而追求事物的最大功效，为人类某种功利的实现服务。 工具理性的核心是效率的追求。价值理性的实现，必须以工具理性为前提。 古典管理理论（第二节） （1）明确的分工 （2）自上而下的等级系统 （3）人员的任用 （4）职业管理者 （5）遵守规则和纪律 （6）组织中人员之间的关系 行政组织理论的主要内容 韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。 官僚组织建立在法理权威之上，充分体现了现代资本主义精神。 韦伯的经典著作 韦伯研究的两大主题：制度主题和文化主题 在喧嚣的社会中，在忙忙碌碌的工作与生活中我们已经很少认真冷静地思考人类命运了，学术也越来越功利化了，韦伯可以使我们在一定程度上恢复学术的厚重和虔诚。 面对韦伯这样的大师，我们有什么理由不以为然？ 人际关系理论及行为科学（第三节） 实验假定:照明强度（工作环境）增加,产量增加（生产率）； 实验组、控制组，实验结果： 实验组:照明增加,产量增加；照明下降,产量也增加。 控制组:照明不变,产量也在增加； 实验结果令人迷惑不解！ 霍桑实验 人际关系理论 （1）照明实验 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂； 实验时间:1924-1932年； 实验起因:待遇很好,效率很低；试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径； 人际关系理论及行为科学（第三节） 梅奥(Mayo) 参与进来； 挑选了六名女工，改变各种工作条件,休息条件和奖励办法； 产量不断地增加，什么原因? （2）继电器装配室实验 原因分析(假定) 改善了材料供应情况和工作方法？ 减少了工作天数，减轻了工人的疲劳？ 改变了休息时间从而缓和了单调性？ 产量增加了，奖金增加了？ 改善监督方法，使工人改变了工作态度？ 原因分析(女工的回答) 我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责； 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感； 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验。 梅奥（George Elton Myao，1880－1949） 美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家。 人际关系理论及行为科学（第三节） 调查方法：问卷和访谈； 时间：1929-1932； 对象：两万多个西方电器公司的工人； 结论：不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率。 （3）大规模的调查 六个月观察生产率和行为： 集体计件工资制：定额为7312个焊点， “快手”、“慢手”， 工人只干6000-6600；“过得去” 原因：小组默契行为规范： “害人精”、“懒惰鬼”、“告密者” 。 （4）接线实验(男工实验，14人) 根本原因： 怕标准再度提高； 怕失业； 保护速度慢的同伴； 霍桑效应： 对于新环境的好奇和兴趣足以产生较佳的成绩。 人际关系理论及行为科学（第三节） 1933年，梅奥发表《工业文明中的社会问题》，对霍桑实验的结果进行了总结，进而形成了人际关系理论（Human Relations Theory）。 霍桑实验的发现 （1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。 （2）企业的领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 （3）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 人际关系理论及行为科学（第三节） （1）有关员工个体行为研究； 行为科学理论 组织行为学的研究内容 “人际关系学说”； 1949年，“行为科学” ； 1960年代后，“组织行为学”。 （2）有关员工群体行为研究； （3）有关组织行为的研究。 对员工的人性假设： 道格拉斯?麦克雷戈提出：“X理论—Y理论” 需要和行为动机分析： ①马斯洛：需要层次理论 ②赫茨伯格：双因素理论 ③麦克莱兰：成就需要理论 当代管理理论及发展趋势（第四节） 哈罗德·孔茨(Harold Koontz) ； 《管理理论的丛林》(1961年)； 《再论管理理论的丛林》(1980年)。 管理学——全球化与创业视角 （第十二版） 现代管理理论丛林 社会系统学派的创始人 现代管理理论之父——切斯特·巴纳德 （Chester I. Barnard,1886-1961） 组织——协作系统 组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调协调的体系（协作系统），需要具有三个条件：协作意愿、共同目标和信息交流。 组织平衡论 组织的存在取决于协作系统平衡的维