HRM人力资源高等教材战略性绩效管理学全套.pdf

第一章概论 第一节绩效 绩效（performance ）：活动的结果和效率水平。 绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式 实现某种结果的过程。 包括:工作行为、方式及工作行为的结果 绩效的概念与层次 绩效的内涵 是一个过程的概念 研究绩效问题必须考虑时间因素 绩效反映在行为、方式和结果三个方面 绩效的性质 多因性 员工绩效的优劣不取决于单一因素 多维性 工作能力 工作态度 工作业绩 动态性 绩效会随时间的推移而发生变化 影响绩效的主要因素 技能 员工的工作技巧与能力水平 激励 改变员工的工作积极性 环境 组织内部和外部环境 机会 偶然性因素 影响绩效的主要因素 技能