经济法概论财经类0坠9第九章消费者权益保护法.ppt

高等教育自学考试 经济法概论（财经类）PowerPoint 课件 案例:知假买价和消费者权益保护 正在向市民征求意见的《上海市消费者权益保护条例（修订草案）》第二条关于消费者身份的确认条款中，称“本条例所称的消费者，是指为生活需要购买、使用商品或者接受服务的个人”——“王海”们失去消费者待遇？ “上海王海”坐不住了 ????1996年，王海东还是上海普通工人。此前，初中文化的他曾经干过饭店服务员。如今，在网络上搜索“王海东”，已与“职业打假者”等响亮字眼相联。有人干脆叫他“上海‘王海’”。????已是自由职业者的王海东坦言，通过一系列的买假索赔案件获赔所得，即便没有固定收入，他也足可过上自给自足的小康生活。1996年6月，王海东在上海真如旅 游购物中心购买了4000多元的索尼和三洋牌无绳电话，然后以电话无邮电部颁发的入网许可证、合格证、无中文说明、无生产厂家地址、非正常购销渠道进货等 原因，向法院提出诉讼，要求真如购物中心按照《消费者权益保护法》的规定退一赔一。普陀区法院判决支持王海东的诉讼请求。 “上海王海”坐不住了 从此，他频频出入上海商家店铺， 专挑那些质量或是其它方面存在明显问题的商品购买，然后又走进上海市各区法院大门，将一个个知名企业和商家推上被告席。虹桥友谊商城、九州商厦、天山商 厦、新新百货、宜川购物中心、嘉定商城、松江商城……都成了王海东买假索赔的光顾之地；卡西欧计算器、传真机、电话、保健品，都成了他打假瞄准的目标。 “上海王海”坐不住了 ????2002年6月24日，上海《解放日报》公布《上海市消费者权益保护条例（修订草案）》（以下简称《草案》），以向广大上海市民征求意见。修订草案在第二条关于消费者身份的确认条款中，称“本条例所称的消费者，是指为生活需要购买、使用商品或者接受服务的个人”。????王海东看到这一条款，联系到近遭败诉的“诉康富来保健品广告欺诈”一案，有些坐不住了。? “上海王海”坐不住了 ????2001 年9月，王海东在上海华联超市购买了总价值10万元的康富来灵芝洋参胶囊、虫草王胶囊和珍珠洋参含片。这些商品的宣传册称有“提神醒脑、调整肺腑、强精壮 阳、养颜润肤”等多种功能，康复来珍珠洋参含片的外包装上还有“保持青春”等字样。而王海东通过查询得知，卫生部批准认证这3种产品的保健作用仅局限于“ 抗疲劳、延缓衰老和免疫调节”。王海东认为，卫生部早在1996年就颁发的《保健食品标注规定》中第四条明确称：保健食品名称、保健作用、功效成分必须与 卫生部颁发的《保健食品批准证书》一致，宣传册有严重虚假成分，超市及生产厂商已经构成欺诈，一纸诉状将其告至黄浦区法院。 “上海王海”坐不住了 ????上海市第二中级法院近日终审判决王海东败诉。法院认为，康富来保健品宣传属于正常广告用语，并非恶意欺诈；王海东购物时特地带上公证员同行，明显是为了获得诉讼证据，因此王的行为不是普通的个人消费，诉讼请求中要求按照《消法》条款退一赔一的要求不予支持。????这 是王海东在上海提起的近40起打假索赔案件中首次败诉。王海东说，这些年的打假经历使他感到，上海法院系统在买假索赔案件中对原告普遍持支持态度。但这次 败诉和此后公布的《草案》中，他感受到某种变动。职业化的个人打假者，今后还算不算消费者？能不能获得相关法律支持？ “上海王海”坐不住了 ????数量多少，是判断消费动机的依据吗？????另 一起与“王海东诉康富来广告欺诈”相类似的案件，也在印证王海东的担忧。2001年3月，上海市民张华花费19．68万元，在上海大润发超市购买了 2400瓶恒寿堂的金枪鱼油后提起诉讼。张华称，该金枪鱼油产品外包装及产品说明书对卫生部的批文擅自增删，在保健功能一栏增加了“改善记忆”，在适宜人 群一栏增加“青少年”，给广大消费者特别是青少年的身心健康造成严重危害，要求该超市以及恒寿堂公司赔偿39．36万元，并赔礼道歉，收回并销毁原包装和说明书。 “上海王海”坐不住了 ????“一次性购买2400瓶，够他用上百余年。这种行为显然属于高额索赔，不是消费者”———张华的消费者身份和购买动机， 在法庭上受到被告大润发超市质疑。2001年4月24日，上海市杨浦区法院审理认为，恒寿堂在其产品金枪鱼油的外包装和说明书中的内容与产品实际功效相 符，不构成欺诈，对张华的诉请均不予支持。????王海东说：“购买数量超出日常生活需要，难道就不是消费者？当初也有商家在法庭上质问我，一次购买几千元、上万元的电话，一个家庭显然用不了，肯定动机不纯。我反驳，假如我想买上许多电话送给亲朋好友……” “上海王海”坐不住了 ????王海东还找到“佐证”：浙江省2001年1月1日起执行的《浙江省实施消费者权益保护办法