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PAGE PAGE 2 .. 服务质量奖惩规定 目的 规范公司奖惩管理，明确奖惩依据、标准和程序，使奖惩管理更好的规范员工行为，有效发挥奖惩管理的激励及导向作用。 适用范围 适用于公司全体人员 奖惩原则 = 1 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈠ 公平、公正、公开，制度面前人人平等，奖惩结果公开。 奖惩严格以事实为依据、以规章制度为准则； = 2 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈡ 对于同一事件，公司发文进行奖惩的集体及个人，各部门不得再进行重复奖惩；重大事件的奖惩采用一事一议原则； = 3 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈢ 注重奖惩的时效性，有效发挥奖惩激励、警示作用； = 4 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈣ 精神奖励为主，物质奖励为辅；思想教育为主，惩罚为辅； 奖惩形式 ㈠ 奖励包括精神奖励和物质奖励，两者可同时使用。 精神奖励包含： 通报表扬(个人)、通报表彰(集体)； 授予公司级荣誉称号； 其他形式的精神奖励。 ? 物质奖励包含： 一定额度的经济奖励。 优惠机票奖励。 一定期限的带薪休假（5天以内）。 晋级、加薪 其他形式的物质奖励。 = 2 \* GB4 \* ME