第5章 消费者购买动机教学资料-.pptVIP

Shijiazhuang University of Economics 张雁白 张建香 赵晓玲 Shijiazhuang University of Economics 消费者行为学 第5章 消费者购买动机 设计创作：张雁白 张建香 赵晓玲 第5章 消费者购买动机 5.1 消费者的需要和需求 5.2 消费者的动机 5.1 消费者的需要和需求 5.1.1 消费者需要和需求的决定因素 5.1.2 消费者需要的类型 5.1.1 消费者需要和需求的决定因素 （1）需要和需求的联系与区别 需要是一种促使消费者采取行动来改善状况的不满意的状态。需求是消费者在获得了为改善其不满意状态所需的条件之后，想要获得更大满意程度的一种愿望。 需要与需求的区别在于，需要是在人们生理与心理上不满足的驱动下产生的，而需求是在人们想使其生理及心理条件高于最低限度的满足程度时而产生的。 （2）需要与需求的决定因素 消费者的需要是由个人的特性与环境的特性决定的。决定消费者需要的个人特性是遗传特性、生理特性和心理特性；决定消费者需要的三个市场特性是气候特性、地形特性和生态特性。 消费者的需求是由个人环境的背景决定的。个人背景包括三个方面：个人的购买力、所处的组织与文化。市场背景包括：经济、技术与公共政策。 5.1.2 消费者需要的类型 （1