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第三章 计划 凡事预则立，不预则废。 ——《礼记·中庸》 If you fail to plan, you plan to fail. 计划的概念及其性质 计划的类型 计划的编制过程 计划的实施：目标管理 第一节 计划的性质和作用 一、计划的概念 1.定义 名词 用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内部不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词 为实现决策目标预先进行的活动安排，包括任务和目标的分解、实现方式、进度安排、行动结果及其控制等。 如何理解计划的含义 计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提 计划需要修正（弹性） “计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们 要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。” ----哈罗德.孔茨 2.计划与决策的关系 1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。 3.关于计划的误解 不准确的计划浪费管理者的时间 计划可以消除变化 计划降低灵活性 二、计划的特征 目标性 使所有行动保持一致，实现组织目标。 普遍性 内容是普遍的；计划人是普遍的。 有效性 准确；可操作；经济。 严肃性 制定；执行；修改。 经济性 少投入；多收益。 灵活性 指标有一定的幅度； 三、计划工作的内容 5W1H 做什么（What to do it）？ 目标与内容 为何做（Why to do it）？ 原因 何时做（When to do it）？ 时间 何地做（Where to do it）？ 地点 谁去做（Who to do it）？ 人员 怎么做（How to do it）？ 方法、方式 四 计划的作用 指明方向，协调活动 预测变化，减少冲击 减少重复和浪费 设立标准以利于控制 五 计划的地位 第二节 计划的类型 二、业务、财务和人事计划 人事计划，人员的招聘、培训、晋升、提拔、退休。 财务计划，资金的筹措、投放、控制等。 业务计划，物资采购、产品开发、生产作业、销售等。 四、指导性与具体性计划 1.使命 是组织选择的服务领域或事业。表明组织在社会上应起的作用和所处的地位。 2.目标 包括组织在一定时期内的目标和各个部门、各项活动的目标。 对一个企业来说，一定时期内的目标通常有两方面：企业实现自身价值的目标和对社会作出贡献的目标。 第三节 计划编制的步骤和过程 1.确定目标 先进而可行原则 经过努力可以实现（篮球架高度）。 2.研究过去 根据过去和现在，推测未来－预测 3.认清现在 4.预测未来 根据是：事物发展的因果性、连续性、相对稳定性。 5.拟定可行性行动计划 拟定计划、评估计划、选择计划 6.制定主要计划 合理确定和清晰描述5W1H的内容 7.制定派生计划 与主计划相配套的计划。如与利润计划配套的生产计划、销售计划、采购进货等。 8.制定数字化预算 经费预算、材料预算、土石方预算、投资预算等。 三、计划的权变因素 （1）组织层次（高层、中层、基层管理者） （2）组织的生命周期（形成、成长、成熟、衰退） （3）组织文化 （4）环境的不确定性 四、常用的计划方法和技术 目标管理法 滚动计划方法 网络计划技术 第四节 目标管理 （一）目标 一、 目标的含义： 二、目标的分类 1 目标可分为突破性目标和控制性目标 突破性目标是指业务水平或活动水平达到前所未有的水平。 控制性目标是指业务水平或活动水平维持在现有的水平。 2 目标可分为宣称目标和真实目标 宣称目标：一个组织对其目标的官方描述，是要是公众相信 该组织打做什么。 真实目标：组织及其成员的行动显示了组织的优先考虑的事情。 一些组织宣称目标的调查结果 三、目标的性质 1、目标的层次性 3、目标的多样性 对一些大型公司宣称目标的调查结果 4、目标的可考核性 目标考核的途径是将目标量化。 人们必须能够回答这样的一个问题： 在期末，我如何知道目标已 经完成了？ 多少？什么？何时？ 5、目标的可接受性和挑战性 目标的可接受性：一个目标对其接受者如果要产生刺激作用的话，那么对接受者来说，这个目标必须是可接受的。 目标的挑战性：目标对接受者应该有挑战性。 6、目标的伴随信息反馈性 信息反馈是把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置