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胜任素质方法与人力资源管理 内容 胜任素质方法的起源与核心特征 胜任素质方法应用的三部曲 建立胜任素质模型 建立胜任素质测评系统 建立胜任素质应用体系 胜任素质方法的历史简介 最早（50）年代由哈佛教授麦克里兰（McClelland)博士在美国国务院尝试应用 麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章标志着胜任素质模 型运动的开端 胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用 胜任素质是国际上，特别是先进企业中得到普遍认可和广泛运用的人才选拔、培养和发展的有效方法。 胜任素质方法 处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式、工作方法、操作流程 COMPETENCY 建立统一、有效的人才标准 人才标准是人力资源管理的基础。一个好的标准需要满足两方面的条件。 统一的标准：只有统一，才称得上标准。同时，只有标准同意，沟通才能进行（否则，公说公有理，婆说婆有理） 有效的标准：有效性是标准存在的根本。无效的标准还不如没有标准。避免无用的沟通 确定人才标准的一些常见误区 组织的发展经久不息需要什么样的人才？这是一个容易引起无休止争论的问题。缺乏统一有效的人才标准，是导致问题的一个重要原因。 -迷信式：老佛爷的话准没错 -追星式：镀过金的一定是真神 -飘流式：在赛马中发现骏马，适者生存 -偏见式：血统纯正才是人才 -主观判断式：只有我才知道什么是人才 确定有效的人才标准 胜任素质方法的特点使其成为发现客观全面的人才标准的有效工具 COMPETENCY 胜任素质方法的核心特征 不设主观前提，完全以 客观结果为取舍标准 以胜任素质为基础的人力资源管理体系 组织业绩 招聘 在岗 报酬 绩效 人力 选拔 培训 资源 激励 管理 提升 提高 审计 胜任素质模型、测评系统、应用体系 胜任素质模型是处理组织发展中与人员有关部门的问题的一种思维方式、工作方法、操作流程。主要包括三个方面的工作 建立胜任素质模型 建立测评系统 建立应用体系 在胜任素质理论的 根据胜任素质模型 根据胜任素质模型素质模型 知道下，严格按照 所界定的作出优秀 的要求和测评系统 胜任素质的操作要 业绩所需要的工作 的结果，建立有针 求，在分析企业的 行为要求，设计能 对性的应用体系。 发展要求和文化特 有效的判断个人是 （包括鏖战胜任素 点的基础上，通过 否具备的胜任素质 质的要求选拔、考 对优秀与一般业绩 条件以及发展潜力 核、培养、发展、 人员的行为特点的 的测评工具（测试 使用人才的规章制 对比提取企业需要 问卷、面谈方法、 度、培训课目、学 的胜任素质 分析流程等 习材料等） 胜任素质方法应用 第一步：建立胜任素质模型 胜任素质模型举例 持续进步 胜任素质模型界定了在 特定企业的工作岗位上 作出优秀业绩所需要的 工作行为和个人条件  求实进取、演绎思维、自信心 领导基础 团队领导、影响能力、亲和友善 成长动力 积极主动、搜集信息、归纳思维 基本要求 组织认同、职业心态、自我克制 什么是胜任素质 胜任素质是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，作出优秀业绩需要的行为特征。 文经发 工 岗 工 工 工 实落完 化营展 作 位 作 作 作 现实成 价理目 岗 功 任 行 业 价理目 值念标 位 能 务 为 绩 值念标 胜任素质 目标决定胜任素质的具体内容 对胜任素质具体内容的界定，与所追求的目标直接相关。胜任素质内涵判断标准只能是最终的结果。 项羽 刘邦 万夫不当之勇（匹夫之勇） 文武功夫一般（君子之勇） 名门之后 无赖出身 不能容人 大肚容人 容不得委屈 该缩头时缩头 施惠于己 施惠于人 妇人之仁 王者之残忍 性情中人 实用主义者 本色英雄 流氓英雄 胜任素质定义的特征 核心定义：界定胜任素质的关键性特征 层级描述：反映胜任素质行为表现的差异 归纳思 5、全面综合 维 4、分门归类 3、整体分析 2、模式识别 1、照搬套用 确定胜任素质的操作原则 独立性：内涵要明显区别于其它胜任素质，不要互相重叠，所识别的胜任素质要具有元素特征 重复性：所代表的行为模式在显示环境中有一定的出现频率（个人、群体），不能百年一遇 同质性：包含的内容要相对一致，不能互相矛盾 如何区分胜任素质层级 区分胜任素质层级主要与下列三类因素有关： 深度或复杂性：由简单到复杂 广度或全面性：由局部到全面 力度或冲击性：有轻微到强烈 归纳思维的层级描述图解（1） 照搬套用 模式识别 整体分析 归纳思维的层级描述图解（2） 分门归类 全面综合 胜任素质识别的基本流程 出色的胜任 高质量完成 出色行为 优异结果 关键任务 素质 一般性结果 一般性完成 一般性行为 一般的胜任 关键任务 素质 识别胜任素质的基本工具 胜任素质模型中的各个要素是借助以下所列工具，采集大量第一手数据，并提炼总结后确定。 行为事件访谈：深入了解访谈