领导地位和技术统一通信和协作总拥有成本比较.PDFVIP

白皮书 领导地位和技术：统一通信和协作的总拥有成本比较 思科系统公司赞助 - 2013 年 9 月 执行摘要 中型组织为成功而奋斗，而成功意味着不断做出明智的决策 - 包括明智的技术采购。技术不仅使中型组织 能够满足员工及客户当前的需求，而且能帮助中型组织在未来实施简单且价值巨大的变革。企业采用的技 术必须能够支持企业内部发生的变革，同时不会增加与提供卓越客户服务、接洽提供商及执行诸多常见业 务流程相关联的风险。 有些人认为领先的技术会价格昂贵，但 Analysys Mason 的最新调查表明，这种假设并不完全成立。我们发 现，拥有约500 位用户的组织可采用思科提供的功能丰富且可扩展的统一通信(UC) 解决方案来取代竞争力 不足的解决方案。从5 年期来看，Cisco Business Edition 6000 (BE 6000) 解决方案（一款专为中型公司设计 的统一通信解决方案）比ShoreTel 的同类解决方案便宜3 万美元，比Avaya 的同类解决方案便宜4.2 万美 元，比 Mitel 的同类解决方案便宜 14.5 万美元。图 1 显示了这四种统一通信解决方案 5 年的总拥有成本 (TCO) 。 图1：Cisco Business Edition 6000、ShoreTel 13、Avaya IP Office 和 Mitel MiVoice Business/Communications Director 对拥有500 位用户的组织的五年总拥有成本[数据来源：Analysys Mason，2013] © Analysys Mason Limited 2013 思科系统公司赞助- 2013 年9 月 领导地位和技术：统一通信和协作的总拥有成本比较 | 2 对中型组织的建议 选择内部部署的统一通信解决方案时，中型组织必须考虑一系列因素，如价格、产品功能、未来的业务需 求以及渠道合作伙伴的专业知识： • 不要认为顶尖技术的成本就会更高：当中型组织选择统一通信解决方案时，其关键要求是产品与供应商 的质量、安全性和长久生存能力。而有竞争力的价格是另一个关键因素。本文表明，您完全能够以低于 ShoreTel、Avaya 和Mitel 解决方案的成本，获得高质量的思科统一通信技术。 • 购买能陪伴您组织成长和变革的解决方案：中型组织今天实施的解决方案与5 年后所采用的解决方案不 一定相同。随着时间的推移，许多组织都选择在其统一通信解决方案中引入其他技术组件，如新的联系 中心功能、基于视频的通信、网络会议、虚拟化支持和移动支持。领先的供应商为组织提供了领先其需 求多年的功能，意味着解决方案在组织实施之前已得到很好的测试和支持。 • 从基于视频的通信领域的领先供应商中选择统一通信解决方案：越来越多的中型组织开始采用基于视频 的通信，即使某些中型组织今天不需要，也很有可能在未来的5 年内采用。如今，像Cisco Desktop Collaboration Experience DX650 (Cisco DX650) 这样的最佳视频解决方案的市场价格极具竞争力。其他 供应商的同类解决方案的成本可能是Cisco DX650 的两倍甚至更高，而功能却不能与后者相提并论。 • 选择能够最大限度地降低管理成本的统一通信产品：此处分析和报告的四种统一通信解决方案，其部署 和支持成本占了总拥有成本的大部分。因此，理想的系统需要具备专为统一通信解决方案而设计的自动 化管理工具。 • 实施来自具有大量研发投入的供应商的统一通信解决方案：随着时间推移，中型组织可能在其统一通信 解决方案中增加更多功能。投入巨资研发的供应商往往能提供领先于客户需求的解决方案，因此它们更 有可能在其核心的统一通信解决方案中包含富有价值的附加功能，如网络会议和视频通信。 • 寻找对移动性有全局方法且支持自带设备(BYOD) 趋势的供应商。实际上移动性会触及中型组织技术环境 的各个方面。由于员工试图在所有工作场所- 在家中、在办公室和在路上- 使用移动工具，IT 部门必须具 备适当的管理、策略、安全性和支持工具，来有效且高效地实现这些新服务并支持所有移动设备操作系 统和有价值的移动应用。 • 挑选具备优秀专业服务技能的渠道合作伙伴：我们提醒组织谨慎信任提供最低价格的合作伙伴的技术部 署：既然组织已经决定采购高质量设备，不值得在部