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需求分析师培训 Day01 徐锋 中程在线 高级咨询顾问 CSAI软件工程首席顾问 xuf@miiceic.org.cn Agenda 信息系统基础理论 需求的基本概念与原理 需求工程 需求定义最佳实践 需求捕获最佳实践 Agenda 信息系统基础理论 需求的基本概念与原理 需求工程 需求定义最佳实践 需求捕获最佳实践 信息与信息系统基本概念 信息系统（IS）：是人、数据、过程和接口的组合，它们之间相互作用，支持并改进企业日常的运作，并支持管理人员和用户解决问题和做出决策。 信息系统的应用 事务处理系统特性 一个组织的TPS必须支持业务正常工作过程中发生的常规的日常活动，这有助于公司对产品和服务增值 数据应该在源处获得，以减少人工劳动，并且能准确、及时地记录送入计算机的方式 事务处理的业务数据包括数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成 将一个公司的事务处理系统与其他公司连接起来是降低成本、加快信息流动的有效策略—例如SCM 管理信息系统特性 MIS必须在恰当的时间以恰当的方式向恰当的人提供恰当的信息 组织的MIS的最重要的内部信息来源是事务处理系统 在大多数的情况下，公司最了解如何得到数据以及何时以何种形式向哪一位管理者提交报表可以为公司带来最大的利益 不同信息系统的集成使数据和信息可以更简单地共享，从而降低公司的成本，提高报表的精确度、数据更