管理信息系统新版课件第一章.ppt

1.2.4 决策支持系统 传统DSS的主要作用是以友好的人机交互方式，为决策者提供决策所需信息；通过管理决策模型计算或对相关历史数据的统计分析，为决策提供各种决策建议或可行方案；运用经管模型模拟或估计决策方案实施的结果等。 DSS的主要目的是要提高决策者的决策科学性和决策质量，使决策能够取得理想的收益和效果。 传统DSS信息处理的主要特点，一是其数据来源需求广泛，既有来自企业TPS和MIS收集存储的内部数据又有来自国内外政治、经济、市场环境等外部信息；二是虽然DSS的模型计算较为复杂，但数据处理量不是太大、实时性要求也不高；三是要求人机交互界面友好，便于决策者能够快速地掌握和使用。 第一章 管理信息系统概述 * 1.2 管理信息系统发展历程 第一章 管理信息系统概述 * 1.2.5 高管支持系统 高管支持系统（ESS）是为组织战略决策层开发设计的另一类信息系统。ESS不是面向某类或某个特定决策问题的，而是为组织的高级管理者开发的一个通用的信息平台。它具有功能强大的数据通信能力和综合信息检索及处理能力，可为企业高管提供一个面向随机的、非定制的、非结构化信息需求和决策问题的信息支持系统。 ESS的特点和主要作用是，使用非常友好的图形界面，使经理们无需多少学习就可以操作；可为高管们提供所需要的图形化、个性化和集成化的企业经营管理重要数据。 ESS主要目的是为高管提供一个快速、便捷、直观的企业经管数据综合信息查询平台。 1.2 管理信息系统发展历程 1.2.6 企业集成系统 随着经济全球化和电子商务的飞速发展，当今的市场竞争已成为一种速度和时间的竞争，企业必须对市场变化和客户需求做出快速响应和调整，才能立足市场。这就要求企业各部门之间的信息流和工作流能很好的协作与共享才能做到。 企业集成信息系统正是为解决上述问题提出的。企业资源计划（ERP）系统是现代企业集成信息系统的一个典型代表，它通过对整个企业的关键过程和资源进行协调和集成管理。让过去分裂的企业销售、生产、财务、人力资源等企业过程及其信息，在ERP系统中得到集成和共享。经理们可以通过ERP及时准确地了解到当前企业运行的全部信息，从而能做出准确的判断、控制和决策。ERP的目的在于以企业资源计划的最佳化为出发点，整合企业各项业务管理，并最大限度地提高企业经营效率。 ? 第一章 管理信息系统概述 * 1.2 管理信息系统发展历程 1.2.7 办公自动化系统 1.办公自动化系统定义 办公自动化系统(Office Automation System，OAS)是在企事业单位和政府机关中被广泛应用且使用频率最高的一类信息系统，其主要目的和作用是采用现代IT技术和设备，提高企业或组织的办公效率，实现办公事务处理自动化。 目前，有关OAS的定义尚未统一。一般来说，OAS是指应用先进的技术及设备，部分或全部地替代办公室工作人员的手工办公事务活动及辅助决策，提高办公效率，改进办公质量，实现办公室工作的半自动化或自动化的人机信息系统。 第一章 管理信息系统概述 * 1.2 管理信息系统发展历程 1.2.7 办公自动化系统 2.办公自动化系统的发展历程(详见教材） 第一章 管理信息系统概述 * 1.2 管理信息系统发展历程 1.2.7 办公自动化系统 3.办公自动化软件的分类 OAS有多种分类方法。例如，从OAS应用的行业不同，可将办公自动化系统可分为政府部门的OAS（通常又称电子政务系统）、事业单位的OAS（如学校OAS、医院OAS）、企业OAS等等。从OAS软件的通用性来看，有专用OAS和通用OAS。 第一章 管理信息系统概述 * 1.2 管理信息系统发展历程 1.2.7 办公自动化系统 从一般信息系统定义出发，OAS本质上仍是一个进行信息收集、加工、存储、传输、利用的信息系统。不过OAS的功能主要集中在办公事务信息的处理上。由于OAS所处理的信息大多是以文件、报表、信函、传真等文档形式出现，因此，传统的OAS通常是一个典型的文档处理系统，其主要工作有： ? 信息收集：包括内外部信息获取和对已有信息资源的整理等； ? 信息加工：包括文件书写，报表制作，研究分析，文件归档整理等； ? 信息传输：包括文件、报表的上传、下达，通知、公告的分发传输等； ? 信息利用：包括各种文档资料的查询、交流、整理，提供决策信息等； ? 信息存储：文档分类保管和借阅、调用等。 在实际应用中，各单位部门可以根据具体工作需要配置适宜的OAS功能。 第一章 管理信息系统概述 * 1.2 管理信息系统发展历程 第一章 管理信息系统概述 * 1.3 IT/IS对企业发展的影响 主要内容 1.3.1 对企业竞争方式的影响 1.3.2 对企业生产方式的影响 1.3.