预订部 Opera培训手册 PDF.pdf

预订部Opera PMS 培训手册 目录 第一章：Opera 登陆界面介绍2 第二章：Opera 快捷键介绍6 第三章：建立Individual Profile 16 一、Search Individual Profile16 二、新建Individual Profile 操作流程16 三、Individual Profile Option 的功能28 第四章：建立Company Profile 33 一、Search Company Profile 33 二、新建Company Profile 操作流程33 三、Company Profile Option 的功能38 第五章：Individual Reservation42 一、新建 Individual Reservation 操作流程42 二、Individual Reservation Option 的功能60 三、查找/修改预订74 第六章：Block Reservation 78 一、新建 Block Reservation 操作流程78 二、Block Reservation Option 的功能114 第七章：Commission 117 一、设置佣金117 二、挂佣金122 第八章：Reports 130 更新于：2013 年12 月6 日 1 第一章：Opera 登陆界面介绍 一、User Name 用户名命名规则 部门+英文名+ 中文姓首字母，如预订部Daisy 王：RES+DAISY+W = RESDAISYW 二、Password 第一次登陆时系统要求强制性修改初始密码。 1、密码长度必须大于7 位； 2、必须是数字与字母的组合； 3、每组密码90 天有效，到期必须更换新密码； 4 、最近5 次内使用过的密码不可再用； 5、连续错误输入3 次，系统会自动锁住。 三、Schema: Production / Training 1、Production：酒店营业后正式使用运营的系统库，登陆后底色为蓝色。 更新于：2013 年12 月6 日 2 2、Training ：用于员工培训的培训库，登陆后底色为绿色。 四、Business Date 系统日期 1、格式为：MM-DD-YY 。如2013 年11 月25 日，显示为：11-25-13。 2、系统日期与实际日期不同步，只有过夜审之后才能显示第二天。 3、位于系统最上方的蓝色条框中。同时还有个数字 45912 ，这是青岛康大豪生 大酒店Opera 系统的ID。 五、Available Sessions 更新于：2013 年12 月6 日 3 使用正确的用户名和密码登陆后，会出现Available Sessions ，这表示最大化可开 启4 个PMS，每开启一个PMS，会有一个小方格变为红色。 当打开4 个PMS 后，如果再继续打开第五个，系统会提示打开的PMS 窗口的数 量已经最多，不能再打开新的PMS 窗口了。 六、Log Off 注：在员工离开工作电脑前，务必要退出OPERA 系统。 更新于：2013 年12 月6 日 4 退出OPERA 系统有两种方法： 1. 点击Log off：主要用于完全退出系统。 2. 快捷键F8：主要用于切换用户，同时还可退出系统。 更新于：2013 年12 月6 日 5 第二章：Opera 快捷键介绍 一、 快