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知识管理与学习型组织 杨章宏 对知识的再认识 ●五种类型： Know-what----- 关于“是什么”的知识 Know-why------ 关于“为什么”的知识 Know-how------ 关于“怎样做”的知识 Know-who------ 关于“谁知道”的知识 Know- where----关于“在哪里”的知识 ●两个维度： 静态的维度-----认识活动的结果 动态的维度-----认识活动的过程 ●五个层面： 信息---知识---观念---理论---智慧 知识管理：最根本的管理 未来财富的来源主要是知识，知识工作者是最有生命力的资产。管理者的重要任务之一就是要对知识工作和知识工作者进行管理。这就是“知识管理”， 它是最根本的管理。 对知识管理的三点界定 ●内容层面：知识管理主要是对各种知识的内容及其过程的管理，即是一个知识生产与利用的过程。 ●活动层面：知识管理需要建立一个知识交流的技术和制度环境，即是对“人、过程、技术”的有机集成。 ●价值层面：知识管理需要与人的发展充分联系，即有利于提高个人和组织的智商，有利于实现组织的发展目标与知识愿景。 知识管理的三