管理学备考要点(第六版).docVIP

目 录 第一章 管理概述 一、管理的概念与作用 二、管理主要思想及其演变 三、管理者的分类与技能 四、管理的基本职能 第二章 决策与计划 一、组织环境及其分析 二、决策的一般原理 三、计划过程中的决策及其方法 四、计划的种类与定制过程 五、计划工作的程序 第三章 组织 一、组织设计基础 二、组织的基本问题 三、几种常见的组织形式 四、人员配备 五、组织变革 第四章 领导 一、领导与领导者 二、人性假设与领导风格 三、激励与激励理论 四、人际间的信息沟通 第五章 控制 一、控制的基本概念和类型 二、制定控制标准 三、衡量实际工作 四、鉴定偏差并采取矫正措施  管理知识重点内容 管理学基础知识，涉及面较广，但不要求很深。因此，要求同学们掌握考纲中规定的内容，特别是重点掌握以下知识点，并在理解的基础上加以灵活运用。 第一章??管理概述 第一节 管理的概念与作用 考点：要从主体（管理者）、环境（一定的环境和条件）、目的、资源、管理的四种职能等方面来理解管理的定义。 1．管理的重要性：（管理有什么意义或为什么要学习管理学？） 答：（1）管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织小到企业大到国家都需要管理。 （2）管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。 （3）先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的一部车子的“两个车轮”，缺一不可。 （4）科学技术是第一生产力，管理既是是科学技术的重要组成部分，它即一门科学也是一门艺术，所以，管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。 2. 什么是管理？（或管理的含义？） 答：管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。 管理具有以下基本含义： （1）管理是以管理者为主体进行的活动； （2）管理是为实现组织目标服务的，管理是人类有意识、有目的的活动； （3）管理是在一定环境和条件下进行的；管理工作必须将所服务的组织看作是一个开放的系统，它不断地与外部环境发生相互影响和作用。有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。 （4）管理具有基本的职能；即管理工作的过程是由一系列相互关联的工作活动构成的，包括计划、组织、领导和控制等。 （5）管理应当是有效的；管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。效率=产出/投入，效果=符合要求的产出/投入来实现组织的目标。 3.为什么管理工作不同于作业工作？ 答：管理工作是独立于作业活动进行的，又为作业活动的有效进行提供服务的活动。因为： （1）作业工作是操作者在管理者的指导下从事某项具体的业务工作，而管理工作是独立进行的。 （2）管理工作不同于作业工作。管理工作，从本质上说是通过他人并同他人一道实现组织目标的。 （3）管理工作要为作业者提供指导和服务，管理者要对作业人员的好坏负最终责任。 （4）管理工作是保证作业活动，实现组织目标的手段，组织管理工作搞好了，会形成整体力量的汇聚和放大效应。 4.如何理解管理工作的性质？ 答：（1）管理是一门科学，它既有科学性又有艺术性。 ?管理是一门科学，有自己的规律性，它来之实践并且已被实践证明是一门系统的科学的管理知识。即管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行。管理的知识和行为具有标准规定性和可检验评估性。管理又有特定的艺术性。因为，管理本质上是人和活动，由于人的活动的复杂性，管理要具体问题作具体分析，发挥创造性的艺术。管理的艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握，即一切管理活动都应该从实际出发，具体情况具体分析，并且确定具体的、合适的限度。同时，管理的艺术性还体现在它是一种创造性活动，正是管理者有声有色的管理创造和创新，才推动了社会的发展和进步。 （2）管理具有自然属性和社会属性等两重性。 自然属性：即管理与生产力相联系的自然属性。如管理的方法、工具、技术。是指管理具有自身的一般规律，管理普遍存在于一切社会生产生活过程中，管理活动的基本方式和方法对于不同的管理活动具有可学习性和可借鉴性。这是无国界、无阶级性的，因为它是为提高社会生产力服务的。 ?社会属性：即管理与生产关系相关联的社会属性。如管理的理论、思想、观念。首先，这是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的；其次，在不同类型、不同层次、不同环境和条件下的管理，也有其特殊属性和特有的规律。即管理具有特定的社会历史性质，具有特定的目标和价值取向，也具有不同的侧重点和不同的方式。这是有国界、有阶级性的，所以要具体分析：有的可以用，有的就不能用，有的不但不能用，还要加以抵制和批判。?? 第二节 主要管理思想及其演变 考点：重点了解管理学在各个发展