礼仪实训心得体会.docVIP

南昌工程学院 《涉外礼仪与礼节》实习 （实训）报告 题 目 商务礼仪 课 程 名 称 商务礼仪 系 院 外国语言文学系 专 业 商务英语 班 级 二班 学 生 姓 名 余芬欣 学 号 2009012219 实 习 地 点 教育技术楼a304 指 导 教 师 李芸 实习起止时间：2011年12月5日 至 2011年12月9日 目 录 一、实习时间 .................................................. 3 二、实习地点 .................................................. 3 三、实习目的 .................................................. 3 四、实习情况简介 .............................................. 3 五、实习内容 .................................................. 4 六、实习小结或体会 ............................................ 4 七、部门主管 .................................................. 7 八、参考文献 .................................................. 7 九、指导教师评阅 .............................................. 7 一、实习时间 2011 年12 月5 日至2011 年 12月9日。 二、实习地点 江西省南昌市南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼a304。 三、实习目的 商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，通过礼仪实训，使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性，了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。 四、实习情况简介 经学校安排本人于2011年12月5日至12月8日在南昌工程学院教育技术楼a304进行了商务礼仪实训，实训内容为: （1） 每小组抽签选题目，然后小组进行讨论，认真筹划，共同完成所 分配任务，每小组6人； （2） 商务礼仪——拜访礼仪，通过ppt以及模拟情景向大家展示拜访 礼仪，小组成员共同完成； （3） 商务礼仪——涉外交往，通过ppt以及模拟情景向大家展示拜访 礼仪，小组成员共同完成。 现总结如下: 通过一周的商务礼仪实训,我认识到了商务礼仪的重要性。让我了解到一项商务活动的成功不仅仅只在于合作项目的意见一致，相关的礼仪方面也是非常重要的。通过这次商务礼仪情景剧的模拟和相关ppt的制作，让我从书上或者网上 查询了许多相关资料，从不懂商务礼仪到有了一定了解。让我认识到自己还有许多方面的不足，最重要的是认识到一个人的知识，不是掌握了课本上的就可以，很多都是要自己去发现学习的，比如说这次实训，平时上课都是从没提及过的，但经过老师安排这次实训，相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解，让自己学的更多，懂得很多。同时，也非常感谢老师们安排此次实训，让我们受益匪浅。 五、实习内容 我们小组是“拜访礼仪”以及“涉外交往”情景剧。 拜访礼仪 我们5个人明确分工，分了5各方面来讲：约定时间、服装、握手姿势、递交名片、告辞。我们的主要形式是通过ppt以及人物表演来向大家展示拜访礼仪的一些基本要求。我是负责宣讲服装仪表这一方面的知识，在商务活动中，不管是进行哪一方面的活动，一个人的服装礼仪代表着他平时的处事风格，是给别人留下的第一印象，这是非常需要注重的。 涉外交往 仍然是我们小组5个人，我们仍是通过ppt以及人物表演来进行模拟情景。大概的情节是：我与另一名组员作为美方公司来中方进行谈判，第一次因中方太过于热情且不尊重我方而不欢而散；第二次因中方改变许多使我们双方达成一致。 六、实习小结或体会 通过一个星期的礼仪学习，受益匪浅，让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要，知道了礼仪所涵盖的文化的风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用，更是能折射出个人与企业的文化水平。它的核心在于一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。 礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪，使我们的能够达到事半功倍的效果。这就是礼仪的妙处。 我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所