对商务谈判的基认识.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 目录 摘要2 商务谈判简述2 （一）对商务谈判的理解2 （二）商务谈判对企业的影响2 二、人际沟通技巧3 （一）微笑3 （二）记住别人的名字3 （三）真心对别人感兴趣3 （四）专心听别人讲话3 三、商务谈判与市场营销4 四、准备谈判的几大要件4 处理好你的关系4 让你的要求具有正当性4 谈判前要对方一个承诺4 找好退路5 五、对商务谈判的技巧认识5 （一）控制自身情绪5 （二）适当使用激将法5 （三）主动表示5 （四）适时的直率5 （五）投其所好5 六、对商务谈判要领的认识 5 （一）掌握倾听的要领6 （二）掌握表达的要领6 （三）掌握提问的要领6 （四）掌握说服的要领6 七、商务谈判实践6 对商务谈判的基本认识 摘要 商务谈判在市场营销中无处不在，在国际政治和日常生活中也是如此。不过想和别人谈判，首先要学会与怎样别人沟通，这就需要最基本的沟通技巧。本文首先从沟通技巧说起，探讨如何赢得他人的喜欢和信任。然后讲述商务谈判需要注意的问题和一些谈判技巧，从而帮助我们能够更好的应用到实际商务谈判应用中。 Summary Business negotiations is everywhere in Marketing activity, so is in international politics and everyday life. But if you would like to negotiate with others, first of all you have to learn how to communicate with others, which requires the most basic of communication skills. This article begin with communication skills first, and how to win the affection and trust of others. Then referring to some business negotiations need to be aware of the details and negotiating skills, which help us to better apply to a real business negotiation. 关键字：谈判、商务谈判、沟通、市场营销 商务谈判简述 （一）对商务谈判的理解 商务谈判是企业进行营销活动的重要手段，它有自身的规律、规则，是科学性与艺术性的统一。它关系到交易的成败、关系到企业的生存与发展。在谈商务谈判之前，首先要弄清楚何谓“谈判”。 商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服务等。通过商务谈判，其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑对方的利益，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。 （二）商务谈判对企业的影响? 商务谈判能帮助企业增加利润。 对于一个企业来说，增加利润一般有三种方法：1、增加HYPERLINK /view/1329143.htm营业额；2、降低HYPERLINK /view/45395.htm成本；3、HYPERLINK /view/242668.htm谈判。 第一种方法，增加营业额，它最直接，但也最难。因为在市场竞争日趋激烈的今天，争夺市场份额本身就是一件很难的事情；而且增加营业额往往也会增加费用，比如员工HYPERLINK /view/140364.htm工资、广告费、业务员提成等等。所以可能企业的营业额增加很多，但扣除费用以后发现，利润却没怎么增加。 第二种方法，降低成本。一般来说，企业降低成本的空间是有限的，降到一定程度就再也没法降了；而且降低成本还有可能降低产品的品质，反而损害了公司的长远利益。 第三种方法，谈判。通过谈判，尽量以低价买进，高价卖出，一买一卖之间，利润就出来了。它是增加利润最有效也是最快的办法，因为谈判争取到的每一分钱都是净利润！比如企业的某产品通常售价是一万元，如果业务员谈判水平提高了，售价提高到一万一千元，则提高的一千元完全是净利润；同样，企业在采购时所节省的每一分钱也都是净利润！ 二、人际沟通技巧 不管是商务谈判还是市场营销首先要会与别人沟通，只有学会怎样与别人沟通，才能够使一个谈判的成