人际关系形态-上海交通大学媒体与传播学院.PPT

竞争 竞争的特性： 目标明确性； 动机强烈性； 过程公开性； 结果胜负性； 竞争的正负效应： 竞争的正效应 竞争可以加速以实现目标为目的活动的进行，可以加强工作或学习活动的效率和动机，并且可以制定应该达到的目标，不断提高这个目标的标准，点燃实现这个目标的热情。竞争可以最大限度地激发个人的潜能，使之发出付诸实现的惊人能量。 竞争的负效应 在竞争过程中，对于对方的优点、好的意见视而不见、全盘否定对方，甚至采取敌对的态度。再者，竞争中取胜的一方可能容易产生不恰当的优越感，骄傲自满，沾沾自喜，对失败者抱以一种蔑视的态度。 合作 相对软弱的个体或群体可以通过与其他个体和群体组成联盟的形式，共同来完成共同的预定目标，这种现象就是合作。 合作的理论 ：心理学家、社会学家和政治家对合作怎样形成和什么时候会形成非常感兴趣，有关合作的形成的其中一个理论就是“权力理论”。 影响合作的因素： 是否尊崇回报规范的差异 沟通是否充分 威胁情况的出现 群体规模的大小 对他人动机的反应 参与个体的个人倾向性 竞争与合作的关系 合作是在竞争中获胜的前提 竞争有利于合作的开展 竞争和合作是可以相互转化的 （资料来源：《社会心理学原理与应用》，赵国祥 赵俊峰 主编，河南大学出版 1990年，P427） 冲突 有两种定义。第一种是琼斯等人（E.E.Jones,1976）为代表所下的定义。他们认为冲突是：“一个人被驱动去做两个或更多个互不相容的反应时所处的状态。”另一种是雷文等人为代表所下的定义。他们定义冲突为：“由于实际的或希望的反应的互不相容性而产生的两个或更多个社会成员之间的紧张状态。”这两种定义的作者们都同意冲突来自于互不相容性。但前者注重个人内部的互不相容性，后者注重于两个或更多个个体之间的互不相容性。 冲突的形式： 个人内部的冲突 （1）接近——接近型 （2）背离——背离型 （3）接近——背离型 （4）双重接近——背离型 人际冲突 （1）“零——总和”冲突 （2）“非零——总和”冲突 冲突的原因： 对稀有资源的竞争 归因 沟通不利 报复 冲突的管理和解决： 协商： （1）最初的立场； （2）让步； （3）减少紧张的逐渐回报策略； （4）通过代表解决冲突；对稀有资源的竞争 仲裁； 建立超越冲突双方的共同目标。 思考题 1、什么是人际认知，试结合实例论述其过程。 2、什么是人际印象，人们在交往中容易产生哪些印象偏差？ 3、试阐述人际吸引的相关理论及其影响因素。 4、人际沟通的网络有哪些？并结合实例加以说明。 5、什么是竞争？什么是合作？试述两者的关系。 6、什么是人际冲突？解决人际冲突的方法有哪些？ 人际传播学 薛可 博士 上海交通大学 教授、博导 第四章 人际传播过程 一、人际认知 在人际传播的过程中，人际认知占有非常重要的地位，人际认知是了解别的个体的基础，是与别的个体协调行动和建立各种关系的基础。人际认知和人际交往是密不可分的，任何人际交往都包含有认知的因素，只有在对交往的对象了解的基础上，才能顺利地进行个人的人际传播。人际认知是在交往中实现的，人际认知不是一次性的，而是在交往的过程中，认知双方多次反复的，逐步深入的过程。 （资料来源：高玉祥 王仁欣 刘玉玲主编，《人际交往心理学》，中国社会科学出版社，1990年，P35） 人际认知的层次 对他人外部特征的认知 对他人内部状态的认知 对人与人之间关系的认知 二、人际印象 所谓印象是指在人们记忆中所保留的有关认知客体的形象。人际印象是对人、对由人构成的群体和社会的印象，而对群体和社会的印象实质上也是对人的印象。在实际生活中，对物的印象，也常常可以构成为社会印象。比如，被美化了的城市给人们留下的好印象，实际上包含着市民们和谐的美，热爱生活和大自然的人格，人们辛勤劳动的精神；被毁坏的古迹和市容留在人们脑中的，往往含有落后和愚昧的行为以及在荒废和混杂中挣扎着的人群的印象。人际印象在本质上是对人的面貌和特点、即人格的反映，它比人际知觉更接近人的内在的东西。 印象形成的信息整合