讲座02公关人员的职业心理素质.PDFVIP

公关心理学 陶稀 9 ．2 公关人员的职业心理素质 9．2．1 公关人员的个性品质 9．2．2 公关人员的情绪控制 9 ．2 ．1 公关人员的个性品质 （1 ） 1）公关人员的个性概述 所谓个性，是指一个人的基本精神面貌，是表现在一个人身 上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。 完善的个性是公关人员在人际交往中，特别是有关于公众的 交往中获取认可、促使工作顺利进行的关键所在 9 ．2 ．1 公关人员的个性品质 （2 ） 其具体表现为气质、性格、能力三个方面： （1）从气质角度看，一般认为多血质和胆汁质的人比较适合 一些要求作出迅速、灵活反应的工作，粘液质，抑郁质的人比较 适合做要求细致的工作。 9 ．2 ．1 公关人员的个性品质 （3 ） （2）从性格角度看，鉴于公关工作的职业特点，公关人员应 有的性格总体上应偏于外向，但也要有镇定自若、善于克制等内 向型特点。 （3）从能力角度看，公关人员应该多才多艺，特别要具备以下能力： ①组织能力②交际能力③表达能力④观察能力⑤创新能力⑥信息认知能力 9