业务咨询沈与变更用电.pptVIP

业务咨询与变更用电 刘会玲 二0一0年十一月 业务咨询 变更用电 更名业务 过户业务 市政代工 批量销户 更改交费方式 更改交费方式 常见问题讨论 谢谢大家！ * * * * * * 业务咨询 变更用电 常见问题讨论 主要有以下几种： 客户电费咨询 客户对电价政策的咨询 客户对安全用电的咨询 客户对合理用电的咨询 客户对用电报装等业务的咨询查询等 主要有：减容（恢复）、暂停（恢复）、暂换(恢复）、迁址、移表、暂拆（复装）、更名、过户、分户、并户、销户、改压、改类、市政代工、批量销户、更改交费方式、申请校验业务等 更名是指在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，仅由于客户名称的改变，而不牵涉产权关系变更的，完成客户档案中客户名称的变更工作，并变更供用电合同。 过户是由于客户产权关系的变更，客户申请办理过户，经过现场勘查核实客户的用电地址、用电容量、用电类别未发生变更后，供电企业依法与新客户签订供用电合同，注销原客户供用电合同，同时完成新客户档案的建立及原客户档案的注销。 市政代工是根据政府由于城市建设等原因针对供配电设施迁移改造等要求，依据《供电营业规则》的有关规定进行业务受理，并组织现场勘查、审批，跟踪供电工程的立项、设计、图纸审查、工程预算、设备供应、施工和受电工程的设计、设备供应及工程施工过程，最后归档完成整个市政代工业务的全过程。