基层管理中的沟与协调2.pptVIP

上行协调需要注意的问题 第一，勤奋工作，赢得信任。 第二，理解上级，领会意图。 第三，既要尊敬，又不盲从。 第四，不可不听，不必全听。 第五，要求适度，不能苛求。 第六，保持中立，等距接触。 下行协调需要注意的问题 平行协调需要注意的问题 平衡协调三项注意 解决事务能力 协调他人能力 管理自己能力 中国：14% 美国：50% 中国：47% 美国：25% 中国：39% 美国：25% （五）要正视文化差异 吴德贵 中国人事科学院原副院长/研究员 基层管理中的沟通与协调 （下） 目 录 目 录 （九）管理沟通的基本技巧 技巧一 沟通六戒 1.沟通的一般技巧 技巧二 沟通八要 技巧三 方式选择 技巧四 策略把握 2、上行沟通的技巧 技巧三 策略上要机动灵活 01.及时请示汇报 02.逐级请示汇报 03.既报喜也报忧 04.陈述理由充分 05.提出建议具体 06.意见相左从上 07.观察天气状况 08.预约领导时间 09.预报沟通内容 10.做好心理准备 11.不怕领导拒绝 12.区分轻重缓急 3、下行沟通的技巧 技巧一 四个既要又要 技巧二 六多三当三不 案例分享 下行沟通失败案例 思考题一：龙处长在处理与何副处长的关系上有什么问题？ 思考题二：领导干部与下属相处有没有规律可循？ 在沟通态度层面存在问题。龙何关系是典型的组织内部上下级关系。龙采取的是顺从-敌意型的沟