物流营销第三章物流目标客户选择.pptVIP

回答三问题：对手产品定位? 顾客满足程度如何及还需什么? 企业应该及能够在价格和服务才差别化方面做什么?——调研 识别潜在竞争优势 通过系列宣传促销活动将企业独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象，并不断强化。如果目标顾客对定位理解出现偏差，及时纠正或重新定位。 显示独特的 竞争优势和 重新定位 分析、比较与竞争者在经营管理、技术开发、采购、生产、市场营销、财务和服务方面的强弱，选出最适合本企业的优势项目，以初步确定企业在目标市场上所处的位置 企业核心优势定位，初步定 位目标市场 物流市场定位的步骤 四 商品、服务、价格、便利、沟通、环境 分析自 身潜在的 竞争优势 选择 相对的 竞争优势 显示 独特的 竞争优势 物流市场定位的步骤图 定位的步骤 寻找差异 化特征 确定“差异” 的数量 选择具体的 差异变量 制订相应的 传播策略 （一）分析自身潜在的竞争优势 分析 竞争者 分析 市场 明确 潜在的竞 争优势 选择相对的 竞争优势 技术 优势 服务 优势 质量 优势 渠道 优势 价格 优势 （二）选择相对的竞争优势 （三）显示独特的竞争优势 建立与市 场定位相一 致的形象 巩固与市 场定位相一 致的形象 矫正与市 场定位不一 致的形象 独特竞争优势的内容 服务项目的开发、设计、组合：可以传递企业的市场