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文件编写与管理的培训 培训讲师： 培训地点：三楼培训室 培训时间：2017.05.14 18：00~19：30 2017-6-16 1 几个问题 w 如果你是一名新员工，上班第一天就要你开始 工作，你能够做到吗？ w 如果你是一位工厂的管理者，看到工厂的员工 都是按照各自的经验做事，每个人都是依据自 已的习惯工作，你是什么感想？ w 如果你是一位基层管理者，你会不会一直抱怨 员工都是新员工，不会做事？影响效果和品质， 有时候还可能损坏设备？ 2017-6-16 2 如果不用管质量！！ w 如果不用管质量，产品的生产会顺畅吗？ w 如果不用管质量，大家的工作是不是很简单？ w 如果不用管质量，我们的交期是不是很及时？ w 但是。。。如果没有质量，顾客不会接受，企业将没有 客户，最终无法生存！ w 所以我们一直在学习有质量的国家或企业的方法，如德 国，日本，其它欧美国家，而中国其实还是一个质量意 识相对偏软的国家。好的质量，后面代表着良好的技术 实力，企业管理，过程控制，质量意识等，质量也代表 着军工实力和国家实力。 2017-6-16 3 质 量 管 理 体 系 w什么是质量管理体系？ n 质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所 必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决 策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系 统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合， 一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、 分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了 从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交 付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动 的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管 理工作的要求。 2017-6-16 4 质量体系内容 w为实现公司方针和目标 必需具备 n 组织结构 （基础） n 资源 （条件） 抛弃差不多的质 n 过程 （手段） 量意识，用系统 n 程序 （方法） 和量化的目标去 管理质量 2017-6-16 5 ISO9001标准要求 w质量体系应形成文件 w受控文件： w 受控文件是指文件的编制、审核 、批准、发行、回收 、 废止等流程必须经具有相应权限的部门和人员审批，并 盖有相应的文件受控印章。受控文件在本公司质量活动 中具有合法性和权威性，不得随意违背其规定或要求。 2017-6-16 6 质量体系文件的作用 w 满足顾客要求和质量改进 w