旅游俱乐部岗位百问百答.pdf

金海湖大综合体总公司 旅游俱乐部经理 岗位百问百答 姓名：林莉莉 编写时间：2011-8-18 序号 类别 问题 答案 依托金海湖的自然生态，将高端休闲真实而详尽地展示给客人；成为客人休憩放松、焕 1 职责类 本岗位的管理目标是什么？ 发活力的理想胜地，各种各样的尊荣服务满足商务、度假、旅行的各种需求。 能力、成绩上级认可，日常管理下级满意，营运工作顺畅效率，客户服务令人愉悦，运 2 职责类 岗位目标是什么？ 营合作牢固互信，打造一个稳固的运营平台。 3 职责类 组织关系是什么？ 金海湖开发总公司旅游管理公司下属的十大俱乐部之一。 1、积极配合好旅游管理公司总经理的工作，与各部门之间相互配合； 2、熟悉金海湖线路景点及活动流程安排； 3、代表公司形象，能取得游客的信赖； 4 职责类 岗位职责是什么？ 4、给游客带来欢乐和互动的价值体现。 5、作为原有旅游和服务模式的补充与完善，实现集团以地产为主，以旅游业和服务业为 辅，带动集团地产经济高度发展的良好发展模式。 1、公司指令及工作计划是否完成； 2、俱乐部是否按规章制度正常运转； 5 职责类 岗位评估内容是什么？ 3、团队建设是否健康有序； 4、上级及客户满意程度。 1、身先士卒，起得表率作用； 6 职责类 行为规范要求有哪些？ 2、严以律己，遵守公司各项规章制度； 11 金海湖大综合体总公司 旅游俱乐部经理 岗位百问百答 姓名：林莉莉 编写时间：2011-8-18 3、团结协作，处理好同事之间的关系。 1、遵守集团所有规章制度及工作守则； 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方； 7 职责类 管理制度是什么？ 3、服从上级安排，有任何提议以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得 无故拖延； 4、尽忠职守，严守客人资料，维护公司声誉。 旅游俱乐部经理