旅游酒店特许网络治理：一个理论框架.pdf

2014年 第 5期(总第 521期) May，2014 旅 游 管理 Vo1．36 No．5 旅游酒店特许网络的治理 ：一个理论框架冰 贺小荣 (湖南师范大学旅游学院，湖南 长沙 410081) 内容提要：旅游业是我国的战略性支柱产业，特许经营已成为我国旅游酒店进行网络化扩张 的重要战略选择。本文以网络组织理论为基础，以旅游酒店特许网络为对象，从可持续发展的视 角探讨了特许经营网络组织的治理理念、治理结构、治理机制与治理 目标等内容，认为旅游酒店特 许网络的治理，要秉承 “控制决定成败”的治理理念，施行 “特许方 +受许方 +第三方”的水平型三 方治理结构，运行互动与仲裁的治理机制，最终达成维护特许品牌和构建和谐网络关系的治理 目 标。研究成果在一定程度上丰富了网络治理理论。 关键词：旅游酒店；特许经营；网络治理 中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1002--5766(2014)05_-0l15__09 店所构成的特许经营体系也是一个网络组织 (贺小 一 、 前言 荣，2009)。从可持续发展角度来说，网络组织可以 特许经营被喻为 “第三次商业革命”。在大多 成为中小企业 (SMEs)实现 “健康生活方式旅游”和 数的经济发达国家，特许经营都已经成为主要的零 持续发展的一种组织革新形式 (Marina等，2006)。 售商业形式，新加坡甚至把它作为一项国策推行。 而要想获取 “网络资本”，促进旅游环境的可持续， 这场 “革命”也几乎瓦解了传统酒店业的经营方式 就离不开对网络的治理(Jonas，2007)。网络组织的 和扩张模式，酒店经营的组织结构、经营平台、运作 治理是以组织间的竞合为基点，以网络组织的协调 模式都在发生革命性的变化 (Ilan等，2012)。传统 运作为中心，以交易成本经济学为分析基础来探讨 的层级制的、单体的酒店运营方式和产权交割式的 网络治理机制和治理 目标(李维安，2003)。网络组 扩张模式，其市场竞争力遭到严重挑战，世界各国 织既不同于经济学 “企业一市场”二分法 中出现的 旅游酒店因此正在经历历史性转型，西方发达国家 层级组织与市场组织，又区别于管理学中传统的 的酒店业无疑走在这场变革的前列。据美国 《HO- “金字塔”型组织模式。因此，网络治理有别于企业 TELS}杂志统计，长期排名全球前十的跨国酒店集 治理、市场治理，网络治理所关注的将不再是网络 团几乎都有特许经营业务，其中，精选国际的特许 中单个企业的股东权利最大化，而是整个网络的整 经营比例达到了100％。通过特许经营模式构建的 体价值的最大化 (Gulati，1998)。但是，网络治理又 网络化组织正在成为全球酒店业 的主要组织形式 不能完全独立于企业治理与市场治理之外。作为 之一。 层级组织 和市场组织 “握 手 ”的结 果 (Larsson， 特许经营被认为是企业获取可持续战略优势 1993)，网络组织的治理也应该综合运用层级组织 的重要形式 (Litz等，1998；James等，2011)。特许 和市场组织的治理上的某些方式和方法。郭劲光 企业与受许企业之间建立在特许经营协议基础之 (2005)就指出，比较宽泛的网络治理概念是可 以涵 上的战略联盟在组织性质上就是一个 以知识产权