质量管理——PDCA循环、5W1H、QC七大手法.ppt

结语 1、不要为柏拉图而柏拉图。 2、柏拉图的其他项是几个子项组成，绘制时放在最后。 3、对于安装、更换备件等主题，合理考虑工序步骤做柏拉图。 4、柏拉图做效果确认有两种表达方式。 三、QC七大手法 消耗率下降 改善前 改善后 3.85% 前围板螺钉断 半圆管漏 外箱刮花 风轮荡 其它 三、QC七大手法 图形法 1、棒状图的定义 棒状图（Bar Chart）也称柱状图，是由若干等宽的长柱平行排列而成，柱形的长短表示数值的大小。制作上一般以横轴为层别项目，纵轴为次数，项目2～3项最合适，每个柱状图形之间适当间隔一段长度，但必须保持间隔小于柱状图的宽度（直方图是柱状图之间间隔为零的情形）。 三、QC七大手法 数值的标注 三、QC七大手法 2、饼型图的定义 饼型图（Pie Chart）是指先计算出各数值所占总体总值的百分比，再依其比例画成一圆形所形成的图形。读图时容易由直觉来发现层别项目的比例，适合用于强调组成比例的场合。 3、推移图的定义 简单的说，推移图（Run Chart）是指随时间变化的图形，有人称其为“趋势 图”或“走势图”，也叫时间序列图,是以时间轴为横轴,变量为纵轴的一种图，主要目的是观察变量是否随时间变化而呈某种趋势。 （1）推移图的应用要点 1）要有目标线，如果没有，不能有效地引起大家的注意； 2）当发现超出目标线时，要分析要因，找出改进的机会； 3）一般以每周、每月或每年为单位制作推移图，也有以每班、每天为单位做推 移图的，但时间单位必须统一； 4）推移图要适当保存，以便前后推移图进行对比层别； 三、QC七大手法 三、QC七大手法 4、雷达图（Radar Chart）的定义 将收集到的繁杂的数据，用最简单的图形或表格表达，让使用者容易理解；图表比文字更能有效传送情报，表优于文字，图又比表好。 （1）功 用 1）掌握数据全体形态、趋势，使读者易于比较并及时发现事实； 2）有效地传送情报； 3）比较成果，项目2～3用棒状图，项目4～5用柏拉图，6项以上用雷达图。 （2）必须注意事项 1）使人一目了然，看一眼就能了解整体状况； 2）绘制时，图表上的尺度、点、线应力求准确，目前已有很多软件，应尽量采 用，这样又快速、又正确、又美观； 3）图或表的数据要正确，才能了解问题的核心； 4）记入必要事项：如统计图名称、关于数据收集的期间、样本数、必要说明事 项、制作者等等。 5）雷达图可以将所有层别项目同时表现于一图上，容易发现多项目间的平衡性 及平衡性不佳的状况。 三、QC七大手法 三、QC七大手法 5、甘特图的定义 甘特图（计划用）又称横道图、条形图。甘特图是以横线来表示每个项目活动的起止时间，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动项目，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。 虚线代表计划，实线代表实施，实线在虚线前代表计划提前，实线在虚线后代表计划落后，按实际进度进行绘制，出现偏差备注说明。 三、QC七大手法 要因 次要因 问题点 问题描述 改善对策 计划 完成日期 责任人 预期目标 效果确认 1、照片+文字 2、图表 3、文字说明 6、对策表（计划表与实施表） 大骨 中骨 小骨 现状 具体内容，详细 实际日期或区间 圈内人员 对问题点的确认 三、QC七大手法 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 what what why how where when who 思路 三、QC七大手法 Qc中的对策表 结语 1、图形法是多个工具的集合，是收成果的工具，必要事项一定要记录。 2、一些企业虽然没有推行qc管理工具，但推行的是“两图一表”，是qc手法的精华(柏拉图、鱼骨图、对策表）。 QC七大手法中的分布图、直方图及图形法中的控制图，是建立在大量数据统计的基础上，应用较少，此处不做介绍，有兴趣的可以共同研讨。 三、QC七大手法 鱼骨图 查检表 柏拉图 对策表 大 骨 中 骨 小 骨 问题点 数 据 项目别 百分比 问题点 次要因 要 因 排 序 三、QC七大手法 管理工具逻辑关系 三、QC七大手法 1、鱼骨图与查检表： 查检表查检数据偏离原因的项目来自于鱼骨图小骨、中骨、大骨，查检表查检的数据验证鱼骨图标准的部位,如果没有数据用真因验证的方法(现场测量、模拟、试验)。 2、鱼骨图与柏拉图： 柏拉图的项目和鱼骨图的大骨、中骨或小骨相对应。 3、鱼骨图与对策表： 鱼骨图与对策表的要因、次要因、问题点一