护士长现场管理-常州护理学会.PDFVIP

护士长现场管理 常州市第七人民医院 王玉华 厚德仁医 济达 天下 厚德仁医 济达 天下 什么是现场管理？ n 现场管理是指用科学的管理制度、标准和方法 对各管理要素进行合理有效的计划、组织、协 调、控制和检测，使其处于良好的结合状态， 达到优质、高效、低耗、安全的管理效益，是 2010 年国家卫生部开展优质护理服务以来始 终倡导的护理管理模式。 n 现场管理体现的是过程管理，是通过现场观察、 检查及指导，保证护理活动按规定的程序和方 法进行，达到前馈控制的目的。 厚德仁医 济达 天下 现场管理比较推广的是 “6S”现场管理。 “6S”管理是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，它与5S 的区别就是多了一个安全 （Safety ）， 现在不断有人提出7S甚 至8S，但其宗旨是一致的：提高效率，保证质量，使工作环境整 洁有序，预防为主，保证安全。 “6S”的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不 怕困难，想到做到，做到做好。 厚德仁医 济达 天下 “6S” 现场管理的发展 源于日本 发展于美国 希望完善于中国 整理 （SEIRI） 清理 （Sort） 整理 （Seiri） 整顿 （SEITON） 整理 （Straighten） 整顿 （Seiton） 清扫 （SEISO） 清洁 （Sweep） 清扫 （Seiso） 清洁 （SEIKETSU） 保持 （Standardize） 清洁 （Seiketsu） 素养 （SHITSUKE） 不断改进 （Sustain） 素养 （Shitsuke） 安全 （SAFETY） 安全 （SAFETY） 安全 （Safety） 厚德仁医 济达 天下 国内 “6S”推广情况 n 1995年引进香港，大多用于企业，如海尔、美的 n 海尔： 6S大脚印 n 美的空调：新员工6S意识提升及员工行为规范培训 n 现场管理精髓：责任到人，人人有事管，事事有人管。 强调各级管理人员、技术人员多到现场解决问题，促使 现场水平提高，日事 日毕，日清 日高。 n 日事 日毕，日清 日高指今天的工作必须今天完成，今天 完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比 今天更高才行。 n 这也是海尔首先提出的管理方法 ——体现了持续改进的管理理念 厚德仁医 济达 天下 推行现场管理的三大实现工具： n 1、标准化，就是将医院里各种各样的规范，如操作规程、规定、规 则、标准、制度、流程、要求等等，形成文字化的东西统称为标准。 制定标准，而后依标准行动则称之为标准化。 n 2、目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组 织现场管理活动，达到提高质量、安全、服务的一种管理手段，也是 一种利用视觉来进行管理的科学方法。如各种管道标识。 n 3、管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状 况一 目了然。看板管理则是对于管理项 目、情报进行的透明化管理活 动，如品管圈中的计划表等。 n 6S管理只是一种管理方式，要真正实现6S的目的，还必须借助以上三 种工具。