医学儿科患儿及家属沟通技巧.pptxVIP

第一个问题：为什么要讲这个专题？调查显示：30% 的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通； 83.3% 护士对沟通方式基本不了解； 33.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬。研究表明：77.78%患者希望每日与护士交流一次；86.9%患者选择护患沟通内容与疾病有关；80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。摘自医学教育网 患者法律意识和自我保护意识增强大多数孩子是独生子女儿科素称“哑科”，面对的是焦虑烦躁、对孩子疼爱有加父母亲对儿科护理期望值不断增加因此，如果在护患沟通不当，容易产生医疗纠纷。沟通就是人与人之间的信息传递与交流，正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作的协调一致，提高工作效率的基本条件在儿科护理中，虽然面对的是病儿，但所与之接触交流的却是患儿家属。因此，要想圆满完成对病儿的治疗及护理，就必须要处理好与患儿家属的通，掌握一定的沟通技巧是非常必要的在日常护理工作中。扬长避短，将免去不必要的纠纷和麻烦，使护患和谐相处、利于治疗和护理，使护理工作事倍功半。促使患儿早日康复。1.沟通能力2.学会诚恳、诚信3.学会交流4.学会倾听5.学会非语言沟通技巧1.沟通能力这是护士必备的核心能力之一，但是沟通能力的培养，不是一朝一夕的事情首先要加强自身素质的修养。例如：掌握患儿家属社会心里状况，文化层次及背景。掌握医学基础知识、儿科护理学知识及丰富的社