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专卖店管理3步骤 专卖店人的管理 对新入职的员工进行基础的业务培训 ◇ 服务管理(企业文化、商品知识、仪态标准、服务标准、销售技巧、卖场营造) ◇ 店铺日常运作 ◇ 店铺各项注意事项 激励士气，督导检讨店员每天的工作表现，定期考核表现，作为晋升的依据 付《专卖店店员考核制度表》 以上只是人的意识和思想的管理，要让它们变成自觉，必须让这种意识和思想贯穿于每天的工作行动之中，直至养成习惯，因此第二步行动是对专卖店事的管理。 专卖店事的管理 专卖店营业前的管理 ◇ 导购员注意仪容仪表，做好店内卫生 ◇ 开门迎客三检：检查货品是否完好，了解新品上市的特征、性能、价格。 检查店内设施，如货架、音响、灯光。 检查当日所需小票、发票、包装袋、预备好零钱。 专卖店营业中的管理 ◇ 导购员了解当天促销活动 ◇ 新品位置摆放，定时整理货品和陈列 ◇ 了解销售情况，是否需要紧急补货 ◇ 店长查看员工聊天或无所事事 ◇ 查看是否有污染品或破损品 ◇ 交接班人员是否正常运作，填写交接班记录和盘点 专卖店营业后的管理 ◇ 整理各类票据及当日促销物品 ◇ 填写销售日报表、台账、配货单工作 ◇ 查看设备关闭及营业现金是否收好等 ◇ 整理卫生，晚班后，做好关店安全工作 专卖店物的管理 次品处理： 发现次品 —— 立即离柜 —— 尝试给予修补 ——