酒店前厅部英语训课件.pptVIP

总经理 General manager 餐饮部 Food and Beverage Department 前厅部 Front office 客房部 Housekeeping Department 销售部 Sales and marketing Department 人力资源部 Human resource Department 培训部 Training Department 康乐部 Recreation Department 工程部 Engineering Department 保安部 Security Department 财务部 Financial Department 采购部 Purchasing Department 营业场所名称 Names of business place 前 台 Front Office 礼宾部 Concierge 商务中心 Business Center 总 机 Operator 健身中心 Fitness center 大堂吧 Lobby Bar 咖啡厅 Coffer Shop 收 银 Cashier 美容美发 Beauty Salon 商 店 Store/shop 中餐厅 Chinese Restaurant 西餐厅 Western Restaurant 职位 Position 总经理 General Manager 副总经理 Assistant general Manager 经 理 Manager 秘书 Secretary 大堂副理 Assistant Manager 收银员Cashier 主管 Supervisor 领班 Captain 客房服务员 Attendant 接待员 Receptionist 接线员 Operator 行李员 Bellman 月 份 Month 一 月 January 二 月 February 三 月 March 四 月 April 五 月 May 六 月June 七 月 July 八 月 August 九 月 September 十 月 October 十一月 November 十二月 December 星 期 Week 星期一 Monday / Mon 星期二 Tuesday/ Tue 星期三 Wednesday / Wed 星期四 Thursday/ Thu 星期五 Friday/ Fri 星期六 Saturday/ Sat 星期日 Sunday/ Sun 礼貌用语 Courtesy English 1、Good morning/afternoon/evening, Sir/Madam. 早上好/下午好/晚上好,先生（女士）。 2、Nice to meet you. 很高兴见到你。 3、How do you do?/ How are you? 你好吗？ 4、Welcome to our hotel. 欢迎光临我们酒店。 5、Have a good time. 祝您过得愉快！ 6、 Just a moment, please. 请稍等一下。 7、 Don’t worry about it别担心。 8、 I beg your pardon? (or Pardon?) 对不起，请再说一遍好吗？ 9、 Certainly.当然可以。 10、Of course.当然可以。 11、I’m sorry, that’s not allowed. 对不起，这是不允许的。 12、No, I’m afraid not.不，恐怕不行 电话用语 Telephone sentences 1、Wait a moment, please. 对不起，请稍等。 2、I beg your pardon? / Pardon?