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案例1： D 外部装饰 E 外壁粉刷 1 2 3 4 5 6 8 9 7 10 11 12 A 基础工程 2 B 框架安装 4 C 设备安装 3 2 F 排管工程 G 内壁作业 H 电线安装 J 内部粉刷 I 内壁油漆 K 检验交货 2 2 1 2 2 1 1 案例:2： 过程决策程序图法 过程决策程序图法（proccess decission program chart,缩写为PDPC）法，又称过程决定计划图法、重大事故预测图法，起源于日本，其核心思想是在制定计划或设计方案时，对可能出现的障碍和结果进行预测，并制定相应的应变措施以保持计划的灵活性。 PDPC法力图确定可能出错的所有事项，并指出预防或应对措施。它起源于操作研究，目前已发展为质量控制和产品与过程设计中的一个预防和更改错误的重要方法。 1、方法概念图 根据PDPC法的核心内容，可绘制PDPC法的概念图，如图所示： 过程决策程序图法 PDPC法可分为两种绘制方法，即依次展开型和强制连结型 （1）依次展开型PDPC法指一边进行问题解决作业，一边收集信息，一旦遇上新情况或新作业，即刻标示于图表上。绘制方法一般可分为６个绘制步骤，具体如图所示。 步骤1 成立PDPC团队，通过集体讨论确定PDPC法的工作目标及所需要制订的计划或所需要解决的故障 步骤2 从起点开始，按照时间的先后顺序，将每一个步骤绘制出来，直至到达目标，以此作为基础方案 步骤3 团队成员针对基础方案进行讨论，尽量将可能出现的全部情况纳入方案中，包括不可预料的故障及风险 步骤4 针对故障出现的可能性及表现形式，探求风险和故障的应对措施，并将讨论过程中的重要内容记录下来 步骤5 对内容综合分析，将记录下的故障和应对措施纳入方案，并绘制PDPC图 步骤6 根据方案实施过程中出现的具体情况对PDPC图进行动态修订 过程决策程序图法 （2）强制连结型PDPC法，即在进行作业前，将所有过程中被认为有阻碍的因素事先提出，并且制定出对策或回避对策，将它标示于图表上。绘制方法可分为5个步骤，具体如图所示。 步骤1 成立PDPC团队，通过集体讨论确定PDPC法的工作目标及所需要制订的计划或所需要解决的故障 步骤2 结合达到目标所需经历的步骤，对各步骤可能产生的故障和相应的解决措施进行一一列举 步骤3 PDPC团队成员对每一个步骤、故障、措施以及可能遇到的困难进行预测，并制定相应的解决方案 步骤4 将罗列出的全部步骤、故障和措施按照先后顺序，用箭头将它们联结起来，绘制PDPC图 步骤5 根据方案实施过程中出现的具体情况对PDPC图进行动态修订 3、应用要点 在运用PDPC法时，应注意以下3点。 （1）重视PDPC法的特点 PDPC法的特点是对任何任务进行宏观控制，能够帮助企业管理者对重大事件进行决策，但不能用来汇集所有具体问题，无法获得全部微观信息。 （2）全局观念的把控 PDPC法是对决策过程进行描述的一种方法，企业通过PDPC法能够按照时间顺序掌握任务或者目标状态的变化情况，从而对全局进行判断和控制。 （3）动态使用PDPC法 PDPC法是一种动态方法，随着新问题、新步骤的出现，企业管理者应随时动态修订PDPC图，并及时告知使用者，从而达到信息共享。 过程决策程序图法的应用案例 以下为某企业使用过程决策程序图（PDPC）法对压制成型品进行设计的应用案例。 方法名称 PDPC法 编号 某企业关于PDPC法在质量设计中的应用案例 某企业需要设计一种压制成型品，同时在该产品中需要加入一种新型原材料A以提高产品耐用程度，为了掌握设计中可能出现的问题，该企业使用PDPC法对设计过程进行预测并制定决策方案。 矩阵数据分析法 矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis Chart），是在矩阵图的基础上，将各个因素放在行和列，在行列交叉中用数据定量描述这些因素之间的对比关系，并对这些数据进行计算和分析，从而整理、分析出重要因素的一种定量分析问题的方法。 1、应用步骤 矩阵数据分析法 矩阵数据分析法 2 应用要点 矩阵数据分析法使用时，应注意以下3点，以提高矩阵数据分析法使用效率和效果。 （1）矩阵中的数据既可以运用主观感觉进行赋值，也可以运用测量获得的数据。 （2）矩阵数据分析法是定量分析问题的方法，应用时计算量大，应借助计算机来求解。 （3）矩阵数据分析法可以结合亲和图使用，先用亲和图将因素分成几个主要方面，然后利用矩阵数据分析法对各个主要方面进行成对对比，经过汇总统计，排列其重要性。 小结：新七种工具 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语音数据中汲取信息 矩阵图——多角度考察存在的问题，变量关系。 PDP