医学同理心沟通通天下.pptxVIP

＊ 双方 ＊ 双向 ＊ 达成共识;沟通的最高境界;课程目的 ;1、理解同理心在沟通中的重要性。 2、掌握同理心在沟通中的原则和方法。 3、生活之中经常练习直至游刃有余。;二.沟通大道：同理心;同理心两大步骤:;同理心两个区别;同理心两大准则;同理心四个分段; 练习一： 感受辨识练习;感受辨识练习;;　　 忽视发话者，或者强化发话者的负面感受，致使发话者有受伤害的感觉的反馈方式。;LL量表;;L量表; 练习二： LL、L反馈方式辨识练习;案例3：;案例4：;1.准确辨认发话者重要而明显的感受 2.准确反馈发话者重要而明显的感受;H量表;;HH量表; 练习三： H、HH反馈方式辨识练习;案例5：;案例6：;案例7：; 练习四： 常见案例练习; 常见案例练习;案例8-2：;案例8-3：;案例9-1：;案例9-2：;案例9-3：; 练习六： 综合案例练习;珍：你晚上还要加班吗？ 明：是啊！没办法！ 珍：不是说好了今晚一起出去逛街的吗? 明：我又不知道今晚临时要加班。 珍：你天天就知道工作工作，从不留点时间给我。 明：你又在罗嗦啦，真烦死人了！ 珍：我才烦死了呢！你老是工作第一。 明：先生工作这么辛苦，别人家的太太都会心痛， 你却老这样发牢骚。 珍：太太理家也很辛苦，别人家的先生都那么体贴，