跨文化管理考试重点.docVIP

跨文化管理 Chapter 1. 文化的概念： 文化是已经获取的知识，利用这种知识，人类可以解释各种经验和产生的社会行为。这些知识构成了人们的价值观决定了人们的态度，影响了人们的各种行为。 Culture defined: Acquired knowledge that people use to interpret experience and generate social behavior. This knowledge forms values, creates attitudes, and influences behavior. 文化的特征 文化是学习形成的，而不是通过遗传而天生具有的，是后天习惯、学而知之的。 文化是可以分享的，是一个群体可共享的东西。 文化是代代相传的，文化是群体在适应内外环境的过程中所形成的一种生活方式，具有很强的历史继承性。 文化具有象征性，是一种架构，包括各种内隐或外显的行为模式，通过符号系统习得或传递，人与人之间通过传递象征符和意义来相互作用相互影响。 文化是模式化的，有结构的，它可以分为各个方面，其中最为中演的，是价值和观念和行为模式。 文化是适应性的，是动态的，可变的，虽然这一变化过程比较缓慢、甚至不可见。 Characteristics of Culture: Learned. Culture is not inherited or biologically based ;it is acquired by learning and experience. Shared. People as members of a group , organization or society share culture; it is not specific to single individuals. Transgenerational. Culture is cumulative, passed down from one generation to the next.. Symbolic. Culture is based on the human capacity to symbolize or use one thing to represent another Patterned. Culture has structure and is integrated; a change in one part will bring changes in another. Adaptive. Culture is based on the human capacity to change or adapt, as opposed to the more genetically driven adaptive process of animals. 三、文化的模型 1.霍夫斯坦模型Hofstede’s Culture Dimensions ： 1.权力距离是民族文化的第一个维度 Power distance: Less powerful members accept that power is distributed unequally. 权力距离：组织或机构中权力较少的成员接受权力不平等分配的程度 High power distance countries: people blinded obey superiors; centralized, tall structurese.g., Mexico, South Korea, India 高权力距离的国家，员工盲目遵从上司的指令；集权式，拥有金字塔式的结构。 Low distance countries: flatter， decentralized structure, smaller ratio of supervisor to employee e.g., Austria, Finland, Ireland 低权力距离的国家：通常是分权式的，拥有更扁平化的结构，只拥有少部分的监督人员。 在决策方式上：权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式，优势即使高喊民主，也是形式为多。 权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的一见，而作为底层的人也敢于说出自己所想。 2.不确定性避免是民族文化的第二维度 Uncertainty Avoidance: people feel threatened by ambiguous situations and have created beliefs and institutions that try to avoid these. 不确定性规避：人们受到模糊不清的情