订单管理程序..ppt

* * 订单管理程序 撰写人:刘宏毅 目的 本程序规定了订单管理的要求。 范围 本程序适用于所有订单的处理。 定义：广义的订单指公司与和顾客签署的涉及双方责任和义务的具有法律效力的产品协议文本,包括销售合同、项目合同、报价单、订货确认单，这里仅指订货确认单。 职责 销售人员：负责客户的开拓、客户报价、订单洽谈、合同签订、 订单接收、货款的催收。 销售助理：订单的制作、初审、确认、跟进；货运安排及跟 踪；协助业务员跟收货款。 销售经理：负责订单的费用的控制及按权限批准订单和销售合同。 总 经 理： 赊销或特殊订单的批准 供应链部：负责订单原材料的准备、订单的按时生产 交货、货品品质保证。 订单管理程序 产品报价——销售人员 销售部人员应根据公司的政策，对客户的询价作出书面的《报价单》，明确价格、票据、运输费用、结算条件等各成交要件。 注意： 1、销售人员须按权限报价，超出权限的要取得 相关人员书面批准方可对 外报价； 2、非销售人员不能对外报价。 订单的接收------好的开始，是成功的一半 销售部人员负责接收客户提供的订货要求，明确价格、票据、运费、结算等交易条件后,以短信、邮件、传真等方式给销售助理。 订单管理程序