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《汽车技术服务与营销》 专业人才培养方案 一、招生对象、学制与办学层次 （一）招生对象：初中毕业生 （二）学制：五年 （三）办学层次：大专 二、培养目标 本专业主要面向汽车市场，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，身心健康，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业的基本知识、基本技能，具有较强的实际工作能力，能应用现代科学技术，从事汽车营销、配件管理、保险理赔和售后服务等方面工作的高素质技能型专门人才。 本专业所培养的学生应具备以下素质、知识、能力： 1、素质 （1）具有一定的责任感，爱岗敬业，乐于奉献； （2）具有互助合作精神，能正确评价自我，豁达大度，积极乐观； （3）具有理性的就业观念和良好的职业道德； （4）具有安全、文明生产以及环境保护意识； （5）具有一定的人际交流能力和服务客户意识； （6）具有积极进取及创新精神； （7）具有适应职业的身体素质。 2、知识 （1）掌握语文、数学、英语、物理、化学、计算机基础等文化基础知识； （2）掌握本专业应具备的专业基础知识，包括：机械识图、机械基础、市场营销、市场调查与预测、会计基础、电子商务、汽车电工电子、汽车运行材料等知识； （3）掌握汽车发动机、汽车底盘、汽车电气设备各系统结构、工作原理； （4）掌握汽车保险与理赔基本知识及工作流程； （5）掌握汽车配件订货、入库、仓管、出库、销售等程序； （6）掌握汽车钣喷、美容与装潢的基本知识； （7）掌握汽车各系统主要项目性能检测的方法和技术要求，如：废气检测、发动机真空度检测、四轮定位检测、灯光检测等。 3、能力 （1）能借助工具书能够阅读外文技术资料； （2）具有初步的企业实践经验； （3）具有整车维护的能力； （4）能够分析和解决汽车一般故障； （5）具有汽车营销及策划的能力； （6）具有汽车配件经营与管理的能力； （7）具有从事汽车保险与理赔业务的能力； （8）具有从事汽车钣金与喷涂、美容与装潢的能力 （9）获取汽车维修、计算机应用、英语等相关等级证书。 三、职业面向 1、主要就业方向 汽车营销 汽车售后服务 汽车配件管理与营销 2、其他就业方向 汽车金融保险 汽车车身修复 汽车综合性能检测站汽车性能检测 汽车连锁服务机构从事商务与管理 四、职业分析与教学分析 职业岗位 工作任务 对应的知识、技能和素质要求 拟设课程 汽车营销 整车销售 1．具备汽车市场营销策划的能力 2．掌握一定的销售技巧 3．具有一定的商业基础知识 4．能熟练使用电脑进行办公 5．具有开拓创新的进取精神 汽车营销技术 市场调查与分析 谈判与推销技巧 计算机网络基础 汽车文化 会计基础 汽车保险与理赔 1．熟悉我国汽车保险的相关知识 2．掌握汽车理赔的业务流程 3．掌握汽车正确鉴定的知识与技术 4．具有一定的商业基础知识 汽车保险与理赔 旧车鉴定与评估 谈判与推销技巧 会计基础 职业岗位 工作任务 对应的知识、技能和素质要求 拟设课程 汽车售后 服务 整车维护 1．熟练使用汽车维护常用工具、量具 2．具备安全生产、环境保护的基本知识 3．能独立完成整车维护作业内容 4．具备合理使用汽车的能力 5．具有环保、节能和安全意识 整车维护 汽车结构认识 汽车发动机构造与维修 汽车底盘构造与维修 汽车电气设备构造与维修 汽车总成维修 1．具备发动机系统、自动变速器、制动防抱死系统、安全气囊系统、动力转向系统等结构、工作过程的相关知识 2．具备汽车主要总成拆装及维修的能力 汽车发动机构造与维修 汽车底盘构造与维修 汽车电气设备构造与维修 汽车性能检测与故障排除 汽车机械基础 机械识图 汽车空调故障诊断 一般故障维修 1．掌握汽车维修常用工具、量具的使用 2．具有收集维修资料的能力 3．具备一定的自学能力。 4．具备团队合作精神和客户服务意识 5．具备汽车性能检测与故障诊断的知识 6．能根据电路图查找一般故障点 汽车性能检测与故障排除 汽车电工电子 汽车专业英语 钳工基础 柴油机维修 维修业务接待 1．熟练使用电脑，具有良好的沟通能力 2．具有一定的汽车维修及故障诊断知识 整车维护 谈判与推销技巧 计算机网络基础 汽车配件 管理与营销 汽车配件销售 具备汽车配件营销的相关知识 具有一定的人际交往及与人沟通能力 熟悉汽车主要配件的规格及型号 汽车配件管理与营销 市场调查与分析 谈判与推销技巧 汽车结构认识 汽车配件仓管 1．有较高的职业道德，能熟练使用电脑 2．具备汽车发动机、底盘和电气设备结构、工作原理的知识 3．对汽车整体构成有清晰的认识，能辨认主要零部件 4．熟悉汽车配件订货、入库、仓管、出库、销售等流程 5．能运用汽车配件管理系统软件，进行汽车配件库存管理 汽车配件管理与营销 计算机网络基础 会计基础 汽车专业英语 机械识图 职业岗位