四级认证内训师试题 这个和宽带维护五级考试是一样的重要。100分钟赞40分左右.docVIP

宽带安装维护内训师培训试题 姓名： 分公司： 考号： 联系方式： 一、单项选择（每题1分，共15分） 1. TCP/IP协议在数据传输过程，（ A ）协议保证数据传输的质量。 A. TCP B. IP C. UDP D. FTP 2.ADSL的最大理论上行速率为（ B ）。 A.512kbps B.1Mbps C.4Mbps D.8Mbps 3. 宽带安装维护人员在客户现场施工时，安全作业规范规定室内电话线、数据线离强电线路（ A ）以上。 A.10cm B.15cm C.20cm D.30cm 4.宽带故障维护业务规范中，对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循“先本端，后对端”的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务。这种说法是正确的还是错误的？ ( A ) A.正确 B.错误 5.宽心服务业务规范中规定，宽心服务的服务标准，执行电信维护标准。这种说法是正确的还是错误的？（ A ） A.正确 B.错误 6.要将两台计算机直接相连，那么使用双绞线的类型为（ A ）。 A.交叉线 B.直通线 C.交叉线和直通线都可以 D.反转线 7. 以下是双绞线交叉线的排列顺序，其中（ D ）是正确的说法。 A.一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 另一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 B.一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 另一端是白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白褐、褐 C.一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 另一端是白橙、橙、蓝、白蓝、白绿、绿、白褐、褐 D.一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 另一端是白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白褐、褐 8. 互联网上服务都是基于一种协议，WWW是基于（ C ）协议。 A.SNMP B.SMIP C.HTTP D.TELNET 9.( B )是完成主机名到IP地址的解析。 A.ARP协议 B.DNS（域名系统） C.FTP协议 D.IP协议 10.沟通的最基本目的是（ A ） A.理解与被理解 B.信息交换 C.达成某种协议 D.营销 二、多项选择题（每题1分，共15分） 1. e8-2产品故障中的增值类业务故障主要包含以下几类？（ ABC ） A.e家理财 B.e家信息 C.邮箱 D.杀毒 2.我的e家e8套餐中ADSL健康档案由以下（ ABC ）部分组成。 A.业务开通测试数据 B.客户使用过程中，DDCS系统对线路的定期巡检数据 C.客户障碍处理中的数据 D.用户上网时间和时长等数据 3.下列工具装备中，不属于标准工具装备的有（ BC ）。 A.带写保护的U盘 B.笔记本电脑 C.ADSL网络测试仪 D.抹布 4.宽带安装维护人员在客户现场施工时，设备和软件安装维护技术规范规定的设备安装工作全部完成的标准包括（ ABCD ）。 A.设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上，须摆放平整，安装牢靠 B.完成设备电源线连接，并正常供电 C.完成设备间的线缆连接，绑扎美观 D.若需将设备放置在机架内，应依次摆放 5.在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是（ ABCD ）。 A.检查机顶盒是否已断电或已关机。 B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5M。 C.检查连线是否正确。 D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”（AV按钮）收看广电的电视节目是否有图像。 6. 无线网络与有线网络相较之下有（ ABD ）优点。 A.有很好的机动性和便利性 B.节约布线成本 C.比有线更快的传输速率 D.维护方便 7. 网络按地理位置分为（ ABC ） A.局域网 B.城域网 C.广域网 D.校园网 8.网络拓扑结构有（ ABCD ） A.星型 B.总线型 C.混合型 D.树型 9.802.11协议中，工作在5GHZ频率的模式有（ AD ）。 A.802.11a B.802.11b