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揭秘阿里leader的绩效管理之道 Q、什么是绩效管理？ 绩效管理（Performancemanagement）是确保企业的目标得以贯彻实施，确保企业资源和全体员工的工作全部贡献给企业目标的过程。 某度百科：绩效管理指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。 换句话说，绩效管理不只是HR的事，绩效管理最重要的角色是leader和员工。 Q、绩效考核就是绩效管理吗？ 在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理首先要解决几个问题： 1、目标及如何达到目标需要达成共识。 2、绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。 3、绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 Q、绩效管理要解决什么问题？ 绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。 绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题，主要包括： 如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？ Q、为什么要进行绩效管理？ 1、管理需要：企业的目标不是管理者自己的努力就能实现的，管理者需要将目标分解到每个员工的头上。 2、员工需要：员工希望自己的工作成绩得到他人的认可与尊重。员工也希望了解自己工作中有待于提高的地方，并希望能制定出改善计划。 Q、阿里绩效管理中的271是什么意思？ 所谓271或者361，就是说，最好的员工占30%，中间的是60%，最末位的是10%，往往10%的员工是去淘换的。 阿里把员工类比四种动物：“狗”、“野狗”、“兔子”、“牛”。 1、狗：业绩不好，业绩低价值观又低的是“狗”，也就是10%的末位员工。首先公司会帮他改进，或者是轮岗换岗，如果都不成的话，那就淘换。 2、野狗：是业绩特别好，但是价值观不好的员工。“野狗”在阿里巴巴里也是要拿掉的，因为他们对企业的危害最大。 3、兔子：也叫“老白兔”，价值观特别好，特别认同企业，兢兢业业，但是就是不出活。 4、牛：大部分的员工属于牛，价值观和业绩都能满足企业需要，是企业未来管理人才梯队里重要来源。 5、明日之星：价值观又好，业绩又好，会投入大量资源在这些人身上去培养他们，让他们成为下一代的接班人。 Q、阿里leader绩效管理的四个理念 作为阿里leader带领团队，必须要做的几件事情是： 第一个，定目标。明确战斗的方向，通过有意义的目标凝聚人心、聚起人气。这些就是员工他愿不愿意跟你长期跟随的一个点，愿意跟你长期跟随的点。 第二个，要结果。为结果买单，不养庸、不养老、不养小白兔。很多时候leader很难下手，说这个员工跟我一起打江山过来的，于情不忍，人家家里有老小怎么办？但事实上，你让其他员工，都看着他做参照物，你对这个员工下不去手，其他员工就会挑战你。 第三个，管过程。能够灵动的调整目标，确保执行力。特别是在制定目标时候，是要有阶段性的，让大家在攻山头的整个过程充满喜悦，这是团队聚人心的一个很重要的动作。 第四个，有味道。士气高昂，奖优罚劣，通过奖优罚劣在你的团队中强调，你要什么不要什么，打造你的团队所特有的士气和味道。 Q、阿里leader绩效考核考什么？ 阿里leader的绩效考核，通常有三点： 1、定策略：团队的大方向是什么。 2、建团队：有能力把团队搭建起来，并有组织能力承接战略的落地。 3、推文化：在阿里巴巴做事情很多是靠文化和价值观推进的，所以说文化的传承很重要，靠文化把大家凝聚在一起的，这是管理者的考核目标。 Q、阿里员工的绩效考核怎么做？ 阿里员工的绩效体系采取的双轨式： 1、业绩考核：目标-KPI-衡量结果，对业务目标的阶段评估 2、价值观考核：日常行为是否符合阿里巴巴所倡导的价值观要求 Q、阿里价值观考核标准是什么? 价值观的考核方式：自评和他评。 采用三档标准： A档：超越自我，对团队有影响，和组织融为一体，杰出榜样，有丰富案例和广泛好评。属于标杆 B档：言行表现符合阿里巴巴价值观要求，是一个合格的阿里人 C档：缺乏基本的素质和要求，突破价值观底线，根据程度不同，需要改进深知离开 Q、阿里人怎么理解价值观？ 阿里巴巴价值观是六脉神剑，阿里人认为价值观： 1、价值观是阿里人群体的价值取向，是阿里人的合伙共识，是整个组织的DNA，是阿里人一直坚守的内核。 2、价值观是阿里人人内心真正认可和beliveve。 3、价值观影响我们做人做事的态度，表现为日常的行为。 Q、阿里巴巴价值观怎么打分？ 价值观评分6步法 1、平常观察到员工某一种行为时，一定要问