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组织行为学讲义 第一章 导论 通过学习，你应该了解： 1. 什么是组织，什么是组织行为学？ 2.?? 组织行为学体系的构成 3.?? 作为管理者为什么需要组织行为学知识 4.??在管理学中，对人的认识是逐步深化的，人的地位是不断提升的 5.? 要提高管理的有效性，就必须能够预测和解释人的行为，从而改善其行为使之符合组织的期望 6.??在经济全球化和经济知识化的浪潮中，组织行为学面临的挑战和机遇 7.?? 组织行为学常用的研究方法 ? “群体与组织都是我们这个现实世界普遍存在的现象”。 卡斯特：“我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因素却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会组织的能力。这些组织及其有效的管理工作的发展才真正是我们的巨大成就之一。”因此，对组织的管理以及对组织管理的研究就是一个十分重要的问题。 组织是由人组成的，又是由人来管理的。要了解组织， 就必须了解组织中的人，了解组织的构成，了解组织是如何影响组织中的个体行为和群体行为的，以及组织中的个体和群体又是怎样影响组织行为的，这些又会对管理和组织绩效产生什么影响？这是管理学研究的重要方面，也是组织行为学研究的主要领域。 现代社会发展的一个最明显的特征是，经济增长对人力资本的依赖越来越大，员工的素质和能力，劳动力的质量，已成为企业赢得竞争优势，保持可持续发展的最重要资源。同时在管理活动中，几乎所有发生的问题都与人有关，耗费管理者时间精力最多的，也是与人有关的工作。 美国通用电气公司（GE）的新任CEO伊梅尔特，在回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周60%以上的时间是用来与他的下属和客户沟通，他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传播思想，挑选和培养人才并激励他们。 杰克·韦尔奇：“我的全部工作是关于人的工作，我不会设计发动机、我只能把赌注押在人身上。” 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累，需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不能团结人，因而很难有大的成就。” 第一节 什么是组织行为学? 组织行为学（Organizational Behavior OB）是关于行为何如何改善行为的科学。 运用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 研究分析工作组织中的行为; 提高管理者解释、预测、影响组织成员行为的能力。 组织行为学(organizational behavior OB)是一个研究领域，它探讨个体、群体、结构对组织内部的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 组织行为学 研究的领域主要包括：个体行为、群体行为、激励、领导和权威、人际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织及组织结构、组织文化、组织变革等等 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这些行为是如何影响组织绩效的； ----从《刘老根》说起…… 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境下会采取什么样的行动； ----从美朝危机说起…… 同时它也关注组织本身，把整个组织放在大的环境之下，来分析解释组织与环境之间的关系，探求影响组织变化的因素，寻找提高组织绩效的办法。 ----从GE的考核说起…… 一、什么是组织? 美国著名管理学家巴纳德（C.I .Barnard）对组织所下的简单而明确定义：“组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统”。 组织包含三个基本要素： 信息的联系 协作的意愿 共同的目标 各类组织三方面的基本特点： 1、组织是由个体或群体集合而成 2、组织是适应于目标的需要而存在的 3、组织通过分工和协调来实现目标 可以从两个方面看组织： 一是作为一个实体的组织（organization），即把组织看作是为了达到自身目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。对于正式组织，这种关系是指有意识形成的职务和职位的结构。 二是将组织视为一个过程（organizing），组织的对象可能是人或者工作，即把组织看作是一种管理活动，如确定要完成的任务，谁来承担这些任务，如何把任务归类，以及谁向谁报告，决策在哪一级做出等等。在